한화투자證, 수신자부담 전화상담 서비스 제공

[아시아경제 노태영 기자] 한화투자증권 은 12일 장시간 상담도 원하는 시간에 가능한 '수신자부담 전화상담 서비스'를 제공하고 있다고 밝혔다.

이 서비스는 지난해 7월부터 전문 투자상담 전문가들로 상담인력을 구성해 운영하고 있다. 현재 대부분의 금융사들은 무료 상담전화를 운영하지 않고 있다. 고객이 요금을 부담하는 1577, 1588 국번 등의 전국대표전화를 사용하고 있다.

지난해부터 오후 10시까지 야간 PB상담 서비스도 실시하고 있다. 이 밖에도 주식 매매수수료 체계를 고객에게 유리하게 개편하고, 보다 빠르고 편리한 서비스를 위해 이지콜 서비스를 도입했다.

최덕호 고객지원센터장은“수신자부담 전화를 통해 저렴한 수수료와 상담 서비스를 많은 고객들께서 경험하길 바란다”며 “앞으로도 보다 편리하고 신속한 상담 서비스를 제공해 비대면 채널의 역할을 꾸준히 강화해나갈 것”이라고 밝혔다.

한편 야간상담 서비스는 무료전화 080-851-8200(투자상담)과 080-851-8282(업무상담)를 통해, 1:1 전화 예약상담 서비스는 홈페이지(www.hanwhawm.com)의 투자상담 메뉴로 이용할 수 있다.

노태영 기자 factpoet@asiae.co.kr