26일 금융감독원이 발표한 ‘2011년 중 금융상담 및 민원 동향’ 결과 경남은행은 2010년 138건에 이르던 민원건수가 2011년 81건으로 41.3% 감소해 국내 은행 중 가장 높은 개선도를 보였다.
이밖에 은행 내부 통신망을 통해 행장과 직원들이 외부 민원 발생 등과 관련해 의견을 교환할 수 있는 ‘CEO 테마제안’ 코너를 신설하는 등 다각적인 노력을 기울이고 있다.
배경환 기자 khbae@
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