114 문의 1위는 '중국집', 스마트폰은 '치킨집'

[아시아경제 명진규 기자]올해 114 문의건수가 가장 많았던 업종이 중국집과 치킨집으로 조사됐다.

KTCS(대표 김우식)는 28일 2011년도 114 문의건수 통계결과를 발표했다.

통계 결과 114 안내건수가 가장 많았던 곳은 '중국집'(1040만2366건) 이었다. 2위는 치킨집(1022만820건)으로 중국집과 근소한 차이를 보였다. 이어 3위 보험회사(975만9578건), 4위 콜택시(726만570건), 5위 병원(580만9946건)으로 나타났다.

재미있는 점은 유선전화를 통한 114 전화번호 문의건수와 스마트폰용 114앱 검색 건수의 1, 2위 업종이 다르다는 점이다.

스마트폰의 경우 치킨집이 66만36건으로 1위를 차지했다. 2위는 중국집이 차지했다. 총 41만1432건으로 치킨집이 중국집을 약 60% 앞섰다. 3위는 피자집(24만6255건), 4위 금융기관(18만9987건), 5위 보험회사(11만9384건)로 나타나 114 안내건수와 차이를 보였다.

스마트114앱을 활용하는 고객층이 대부분 젊은 세대이고, 치킨과 피자 등의 패스트푸드 이용률이 높기 때문인 것으로 풀이된다. 계절에 따라 업종 간 문의건수 순위가 바뀌기도 한다.

여름에는 방학과 휴가를 맞아 사람들이 많이 찾는 영화관, 안과, 피부과의 문의 건수가 많다. 반면, 겨울에는 잦은 연말모임으로 인해 고기집, 패밀리레스토랑 문의와 추운 날씨로 인한 주유소, 보일러 관련 문의가 급격히 증가했다.

크리스마스 시즌인 지난 23일부터 25일에는 패밀리레스토랑에 대한 문의건수가 총 2만7206건으로 전월 동기간 대비 6배 증가한 것으로 나타났다.

명진규 기자 aeon@