새해부터 민원접수 구민대상 처리 만족도 설문
동대문구(구청장 유덕열)는 새해부터 고객인 민원인 중심의 민원처리를 위해 구 홈페이지 ‘구청장에게 바란다’ 게시판을 개편하고 구민의 입장에서 신속하게 해결해 주고 민원처리에 대한 만족도를 구민에게 직접 평가 받기로 했다.
담당공무원의 답변에 대해 구민이 느끼는 의견을 알지 못했던 것을 민원을 접수한 구민에게 직접 평가받아 공무원의 잘못 처리된 민원을 시정 개선하고 민원처리 오류를 최소화 해 나간다는 것이다.
또 구민 만족도 평가결과를 모아 업무에 반영하고 향후 구정운영의 방향을 설정하는데도 참고하게 된다.
박종일 기자 dream@
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