델타항공·노스웨스트 “국제선 서비스 똑같아요”

합병후 조치 일환 국제선 서비스 통합

합병한 델타 및 노스웨스트 항공이 국제선 기내서비스를 통합 제공한다.

양 항공사는 통합을 위한 5억 달러 투자의 일환으로, 이달부터 델타항공의 국제선 장거리 노선 ‘비즈니스엘리트 클래스’와 노스웨스트 항공의 ‘월드 비즈니스 클래스’에 표준화된 서비스를 도입, 제공한다.

아울러 양사의 국제선 일반석에서는 맥주와 와인 등이 무료로 제공된다. 랜디 거버가 개발한 델타항공의 시그니처 칵테일을 포함한 주류는 7달러에 제공한다. 3800마일 이상 거리를 운항하는 항공편의 일반석 고객은 기존 서비스에 대비 품질을 높인 더운 조식 메뉴 서비스를 즐길 수 있다.

비즈니스엘리트 고객에게는 델타항공이 제공해왔던 요리사 미쉘 번스타인의 시그니처 기내식 메뉴가 제공된다. 이밖에 대형 베개와 오리털 이불 등의 서비스 품목을 이용할 수 있다.

조앤 스미스 기내 서비스 수석 부사장은 “6월은 델타와 노스웨스트의 국제선 항공편에 양질의 서비스를 도입해 합병에 있어 또 하나의 이정표를 세우는 중요한 달이다”면서 “국제선을 이용해 전 세계를 여행하는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 양사의 서비스 중 최고만을 지속적으로 도입할 예정”이라고 말했다.

한편 델타항공은 지난 3월 말 양사의 미국 국내선 고객 서비스를 통합한 후 일등석 및 일반석에 대한 식음료 서비스를 대폭 강화했으며, 랜디 거버의 시그니처 칵테일, 기내 엔터테인먼트, 및 새로운 기내 잡지인 스카이 매거진을 제공하고 있다.

이와 함께 델타항공은 올해 안으로 단일 운항증서를 취득하기 위한 절차를 밟을 예정이다.

한편 델타항공은 아시아 지역 네트워크를 강화하기 위해 이달부터 ▲상하이-디트로이트 ▲도쿄(나리타)-뉴욕(JFK) ▲도쿄(나리타)-솔트레이크 시티 ▲도쿄(나리타)-호치민 논스톱 등 4개 신규 노선을 운항하고 있다. 도쿄-호치민 노선의 경우 나리타 공항에서의 경유지 체류가 허용되지 않는다.

채명석 기자 oricms@asiae.co.kr