[CES 2024]LG전자 '씽큐'도 B2B 확장…"수익 창출 플랫폼으로 고도화"

LG 씽큐, 집에서 다양한 상업 공간으로
씽큐 API 공개해 외부 참여 끌어들인다
정기현 센터장 "비즈니즈 고도화할 것"

스마트 라이프 솔루션 기업으로 진화하려는 LG전자가 'LG 씽큐(ThinQ)' 사업 영역을 B2B(기업 간 거래)로 확대한다. 일반 사용자에게 고도화된 편의성을 제공하는 것을 넘어 플랫폼 사업자, 기기 제조사, 건설사 등 서비스 공급자 모두를 만족시키는 사업으로 LG 씽큐를 확장하겠다는 의도다.

정기현 LG전자 플랫폼사업센터장(부사장)이 11일(현지시간) 미국 라스베이거스 컨벤션센터(LVCC)에서 열린 플랫폼사업센터 미디어 브리핑에서 발언하는 모습 / [사진제공=LG전자]

LG전자는 11일(현지시간) 미국 라스베이거스 컨벤션센터(LVCC)에서 플랫폼사업센터 미디어 브리핑을 열고 LG 씽큐 사업 영역을 기존 B2C(기업·소비자 간 거래)를 넘어 B2B까지 확장한다고 밝혔다. 집 안 공간을 중심으로 혁신을 이어 온 LG 씽큐 사업을 다양한 상업 공간으로까지 확대, 새로운 기회를 발굴한다.

정기현 LG전자 플랫폼사업센터장(부사장)은 "LG 씽큐가 단순히 혁신적인 고객 경험을 전달하는 것에서 나아가 본격적으로 수익을 창출하는 플랫폼이 될 수 있도록 비즈니스를 고도화할 것"이라고 설명했다.

이는 조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 선포한 '2030 미래비전'과도 맥을 같이 한다. 2030 미래비전은 고객의 삶이 있는 모든 공간에서 다양한 경험을 연결, 확장하는 스마트 라이프 솔루션 기업으로 변화하겠다는 내용을 담고 있다. 플랫폼 사업 역시 조 CEO가 강조한 3대 성장 동력이며 관계 중심 순환형(Recurring) 사업 구조 구축의 연장선이다.

'LG 씽큐 API' 공개해 생태계 확장…'가치사슬 측면서 이득'

LG전자는 올해 LG 씽큐 API(Application Programming Interface, 응용 프로그램 개발 환경) 사업을 본격화한다. 그동안 쌓아온 스마트홈 경험과 소프트웨어 기술력을 앞세워 LG 씽큐의 또 다른 미래 먹거리를 확보한다.

API는 특정 앱(플랫폼)이나 시스템 정보를 다른 앱(플랫폼)에서도 활용할 수 있도록 데이터 입·출력 방식을 표준화한 인터페이스(교환 체계)이다. 플랫폼의 자세한 구동 방식을 모두 알 필요 없이 특정 앱의 정보를 다른 앱에서도 쉽게 이용하도록 하는 연결고리 역할을 한다.

LG 씽큐의 API를 공개해 사업화하면 LG전자가 공급하는 제품을 기반으로 다양한 기능 및 서비스와 데이터를 개인, 기업 누구나 필요한 목적에 따라 활용할 수 있어 생태계 확장이 쉬워진다. 예를 들어 건물 관리 업체가 LG 씽큐 API를 이용하면 건물에 설치된 LG전자 공조 시스템을 원격으로 제어, 관리하는 시스템을 자체 구축할 수 있다.

LG전자 플랫폼사업센터 김건우 상무가 11일(현지시간) 미국 라스베이거스 컨벤션센터(LVCC)에서 열린 플랫폼사업센터 미디어 브리핑서 발표를 하고 있다. / [사진제공=LG전자]

LG전자는 또 독자 스마트TV 플랫폼인 웹(web)OS가 탑재된 TV나 UP가전(구매 후에도 기능을 업그레이드하는 가전)처럼 가전제품 자체에 운영체제(OS) 도입을 늘려 외부 개발자가 앱 형태로 스마트홈 플랫폼 생태계에 쉽게 참여하도록 할 예정이다. 통찰력 있는 개인, 기업들의 혁신 아이디어와 융합해 차별적 고객가치를 창출할 수 있고 가치사슬 측면에서도 회사에 득이 될 수 있다는 게 회사 설명이다.

정 부사장은 "생태계가 확장될수록 고객이 경험하게 될 스마트 공간은 집을 넘어 커머셜, 모빌리티, 가상 공간까지 확장될 수 있다"며 "여기에 지속해서 진화하는 인공지능(AI) 기술을 적용하면 서비스 경험 또한 혁신돼 고객이 진정한 스마트 라이프를 누릴 수 있다"고 말했다.

사용자 스마트홈 혁신 위해 '경험 패키지' 상반기 선보인다

LG전자는 LG 씽큐를 '기기 연결 통합 제어 관점'에서 'AI 기반 맞춤형 고객 경험 관점'으로 진화시키고 있다.

회사는 상반기 LG 씽큐에서 경험 패키지(가칭)' 판매 사업을 추진한다. 경험 패키지는 사용자가 일상 속에서 느꼈던 페인포인트(Pain Point, 고객이 불편을 느끼는 지점)나 기대했던 스마트홈 라이프를 되돌아보고, 가전, 사물인터넷(IoT), 센서 등을 자유롭게 선택해 원하는 대로 바꿀 수 있도록 도와주는 식이다.

예를 들어 쾌적한 실내 환경을 원하는 소비자의 경우 개인이 보유한 가전, IoT 기기를 확인한 후 필요한 스마트 기기(도어 센서, 온습도 센서 등)와 허브 등을 골라 패키지로 구성해 주문하면 배송과 설치, 입 연동 서비스를 한 번에 받을 수 있다. 이후 사용자는 LG 씽큐에서 제공되는 경험 패키지 전용 스마트 루틴을 통해 원하는 시점에 실내 환경이나 분위기를 자동화할 수 있다.

앞서 LG전자는 일반 소비자를 대상으로 '스마트홈에서 어떤 경험을 원하는지', "스마트홈을 이용하지 않는 이유는 무엇인지' 등 스마트홈 경험과 관련한 조사와 분석, 파일럿 테스트를 거쳤다. 여기에 그간 쌓은 LG전자 기기 사용자 데이터를 활용, 경험 패키지 비즈니스를 추진하기로 했다.

회사는 또 홈넷 사업자와 협력해 아파트 거주 사용자를 대상으로 LG 씽큐의 ‘씽큐 홈' 서비스 사업을 확대한다. 현재 씽큐 홈 적용된 18개 아파트 단지 주민은 LG 스마트 가전은 물론, 단지에 구축된 스마트 조명과 냉·난방 시스템, 엘리베이터 호출 및 커뮤니티 시설 예약까지 모두 LG 씽큐 앱에서 이용할 수 있다. LG전자는 기존 아파트 단지를 포함해 올해 300여개 단지 20만세대 이상으로 사업을 확대할 계획이다.

김평화 기자 peace@asiae.co.kr