식당이 살아야 배달앱 산다

배민 '상생경영' 드라이브

올 1~9월 국내 외식업 카드 결제금액 전년 동기 대비 10% 감소한 반면 배달 결제액은 75.4% 증가했다. 신종 코로나바이러스감염증(코로나19)을 헤쳐온 국내 외식업이 맞닥뜨린 상황이다. 외식 매장 매출이 줄었지만 배달 결제액은 큰 폭으로 늘어나 외식업체들의 피해를 일부 상쇄한 것으로 분석된다. 그 만큼 배달 애플리케이션(앱)의 역할은 더 커졌고 이에 발맞춰 각 배달 앱들도 음식점 자영업자들과의 상생을 위해 다양한 지원책을 내놓고 있다.

'배달의민족(배민)'을 운영하는 우아한형제들은 코로나19 상황으로 음식점들의 경영난이 가중되자 올해 업계 최대 규모인 600억원 상당의 소상공인 상생방안을 발표했다. 지난해 적자에도 불구하고 이 같은 지원책을 내놓은 데는 입점 음식점이 살아남아야 배민도 지속 가능하다는 인식이 깔려 있다. 우선 지난 3월과 4월 배민 정액제 광고상품 '울트라콜'을 이용하는 자영업자들을 대상으로 광고비의 절반을 환원했다. 환원된 금액은 두 달 동안 413억원에 달한다. 또 소상공인 정책자금 대출이자 명목으로 연말까지 50억원 가량을 지원한다.

우아한형제들의 이같은 상생경영은 하반기에도 계속됐다. 8월 들어 코로나가 다시 확산세로 돌아서자 연 매출 3억원 이하 영세 자영업자들을 대상으로 8월 울트라콜 광고, 오픈리스트 수수료, 배민라이더스 수수료 등을 50% 환급해 총 110억 원을 추가 지원했다. 또 포장주문 서비스 주문 중개 수수료 면제를 연말까지 확대했고 포장주문을 통해 주문 결제 했을 때 각 음식점에서 카드사나 전자지급 결제 대행사에 지불하는 외부결제수수료 27억원을 우아한형제들이 비즈포인트 형태로 대납하기로 결정했다.

배달앱 2위 요기요도 다양한 상생 활동에 나서고 있다. 요기요는 3월부터 파트너 상생 교육 프로그램인 '요기요 클래스'를 열고 음식점 자영업자들이 조리 시간을 단축해 배달 서비스 경쟁력을 높이는 데 도움을 주는 콘텐츠 등을 공개했다. 또 요기요는 지난해부터 1만원 이하 수수료 폐지 등 정책을 계속 유지하면서 상생 활동을 이어가고 있다. 배달 서비스에 필요한 물품을 최대 반값에 살 수 있는 '요기요알뜰쇼핑'도 운영하고 있다. 우아한형제들 관계자는 "배달플랫폼 기업으로서 음식점의 사업이 번창해야 배민도 지속 가능하다"며 "코로나19에 어려움을 겪는 음식점들을 위한 상생 활동을 계속해 나갈 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr