보이스피싱 피해 급증…대처인력은 ‘태부족’

<장병완 의원(국민의당·광주 동구남구 갑, 국회 산업통상자원위원회 위원장)>

[아시아경제 호남취재본부 박선강 기자] 보이스피싱등 불법사금융 피해가 급증하고 있는 가운데 금감원 대처인력은 부족한 것으로 드러났다.

23일 국회 정무위원회 장병완 의원(광주광역시 동·남구갑)이 금융감독원으로부터 받은 자료(불법사금융 신고센터 운용)에 따르면 지난해 보이스피싱 신고는 12만5087건에 피해액은 4440억 원으로 집계됐다. 이는 신고접수를 시작한 지난 2012년 8만5964건, 피해액 957억 원에 비해 약 5배 증가한 수치다.

그러나 이를 상담할 전문 인력은 지난 6월까지 7명에 불과했고, 최근(9월) 9명을 추가 채용해 16명으로 전문 인력 한 명당 하루 평균 55건의 신고 접수를 받고 있어 업무의 과중이 일어나고 있으며 상담시간 역시 업무시간(오전 9시부터 오후 6시)만 운영해 야간은 신고 사각지대에 처해 있다.

이에 장병완 의원은 “보이스피싱으로 국민 피해는 급증하고 있지만 금융감독원의 상담 인력과 시스템은 제자리걸음이다”며 “보이스피싱 피해자구제의 핵심은 계좌지급정지 신청의 골든타임을 놓치지 않는 것이다. 담당인력 증원과 신속한 보이스피싱 구제 대책을 마련해야한다”고 강조했다.

한편, 금감원은 지난 7월 장병완 의원이 보이스피싱 상담(1332)에 관한 자료제출을 요구하자 이달에 보이스피싱 피해 전문상담사를 9명 추가로 채용해 16명으로 확대했고 24시간 계좌 지급정지 Hot-Line을 구축할 계획을 밝혔다.

호남취재본부 박선강 기자 skpark82@naver.com