[신년사]문창기 이디야커피 회장 "기본에 충실한 현장경영"

[아시아경제 최신혜 기자]문창기 이디야커피 회장은 2일 "커피 프랜차이즈로서 ‘맛’에 대한 관리를 철저히 하고 제품 품질 및 서비스, 위생 등 프랜차이즈로서의 기본 역량을 강화해 치열한 외부 경쟁에 대응하자"고 각오를 밝혔다.

문 회장은 이날 논현동 이디야 본사 사옥에서 열린 시무식에서 신년사를 통해 "내년 경영 방침으로 ‘기본에 충실한 현장경영’"을 천명하고 "기본과 원칙을 준수하며 프랜차이즈 업계를 선도해 갈 것"이라고 강조했다.

이를 위해 문 회장은 올해 제품의 품질 강화를 위해 연구 개발 및 생산시설을 확대할 예정이다. 오는 2월 경기도 평택에 최첨단 전자동화 자체 로스팅 공장을 착공할 예정으로 2020년 4월 완공이 목표다. 문 회장은 “평택 이디야커피 연구소가 완공되면 한층 업그레이드된 최고 품질의 원두를 보다 저렴하게 가맹점에 공급할 수 있으며, 이곳에서 스틱커피 ‘비니스트’ 등 미래 성장 동력이 될 MD 제품을 자체 생산할 계획이다. 이를 위해 세계 최고 수준의 설비와 기술력 등 회사의 모든 역량을 투입할 것”이라고 말했다.

또한 최근 이디야커피가 공정거래위원회와 소비자보호원으로부터 커피 프랜차이즈 업계 최초로 CCM(소비자 중심 경영) 인증을 획득한 점을 들어 임직원들에게 자부심과 책임감으로 브랜드 가치를 제고할 것을 주문했다. 고객 감동 경영을 위해 서비스 수준을 향상시키고 본부 별 캠페인과 각종 마케팅 활동을 강화한다는 계획이다.

문 회장은 또 “이디야커피가 전국 최다 가맹점인 2700점포를 보유한 토종 커피브랜드로 성장할 수 있었던 것은 고객들의 사랑 덕분으로 다시 초심으로 돌아가 기본과 현장에 충실한 회사가 돼야 한다”고 강조했다.

최신혜 기자 ssin@asiae.co.kr