현대라이프생명, 빅데이터 통한 자산 바로 알기

현대라이프생명, 'FP 디지털' 운영

[아시아경제 강구귀 기자] 현대라이프생명은 '디지털 영업 시스템'을 리뉴얼한 '현대라이프 FP(재무설계사) 디지털(Digital)'을 운영하고 있다. 이 시스템은 고객 편의성을 높이고 보험 가입 통합데이터를 활용한 '내 보장자산 바로알기' 등 다양한 콘텐츠로 구성됐다.

국내 생명보험 가입률은 82%에 이르지만 정작 보험고객은 어떤 보험에 가입돼 있는지, 무엇을 언제 보장받는지, 보험금과 보험료의 수준이 내 상황에 적합한지에 대해 알지 못하는 경우가 많다.

이에 따라 꼭 필요한 보장을 준비하지 못하거나 소득 대비 많은 보험료에 부담을 느껴 해지하는 것을 개선했다. 이 서비스는 한국 신용정보원에서 제공하는 생명ㆍ손해보험사 보장성 보험 가입 통합 데이터를 활용해 고객이 보유한 모든 보장내역을 한 눈에 볼 수 있도록 요약하고 고객의 소득 및 가족현황을 기준으로 보장이 적정한 지 진단해 준다.

스마트폰 애플리케이션(앱)도 개선됐다. 앱에 고객을 등록 후 디지털 명함을 보내거나 현대라이프가 매일 발행하는 고객에게 유용한 컨텐츠를 보낼 수 있다. 계약을 보유한 고객에게는 보험과 관련된 이벤트 발생 시 적절한 관리도 가능하다. 이밖에 활동 관리 기능을 제공해 설계사의 세일즈 역량에 대한 맞춤 분석 및 코칭을 받을 수 있도록 했다.

현대라이프 관계자는 "고객이 어떤 보험이 필요한지, 어느 수준으로 가입하는 것이 적당한지에 대해 확신을 갖고 가입할 수 있다"며 "디지털이 FP들의 세일즈 역량 강화 뿐만 아니라 고객만족도 제고에 기여할 것"이라고 말했다.

강구귀 기자 nine@asiae.co.kr