고동진 삼성전자 사장 "소비자 안전 최우선"…다중 안전 장치 만든다

사고 재발 막기 위해 총력 나선 삼성전자
핵심 부품에 대한 부품 전문팀 구성
외부 전문가·학계 등 구성된 자문단
배터리 제조부터 입고까지 전 과정 조사

[아시아경제 안하늘 기자] 삼성전자가 갤럭시노트7 발화 사고의 재발을 막기 위해 '부품 전문팀'을 구성한다. 외부 전문가 및 학계로 구성된 전문가 자문단의 컨설팅도 제품 컨설팅에 참여한다. 제품 기획 단계에서부터 안전을 최우선 원칙으로 하는 '다중 안전 장치'를 만든다는 방침이다.

23일 고동진 삼성전자 무선사업부 사장은 오전 서울 서초구 삼성전자 사옥에서 기자회견을 열고 갤럭시노트7의 발화원인에 대한 조사결과와 재발방지대책을 발표했다.

고 사장은 "그 동안 고객 여러분들과 통신 사업자, 유통 거래선, 모든 협력사 여러분들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"며 "노트7 소손 원인을 철저하게 밝혀내고 개발, 제조, 검증 등 모든 프로세스에 대한 종합적인 재발방지 대책을 수립했다"고 말했다.

삼성이 발표한 갤럭시노트7 소손 원인은 배터리였다. 삼성SDI, 중국 ATL에서 각각 다른 원인이 확인됐다

삼성 SDI 배터리에서는 배터리 위쪽의 눌림 현상과 얇은 분리막으로 인한 배터리 내부 단락 등이 소손의 주요 원인으로 분석됐다. ATL 배터리는 비정상적으로 높은 융착 돌기와 그로 인한 절연 테이프와 분리막 파손 등이 문제였다.

미국의 UL과 엑스포넌트, 독일 TUV 등 해외 안전 인증 기관 세 곳의 관계자도 참석해 삼성전자의 자체 조사와 같은 분석결과를 내놓았다.

이어 삼성전자는 제품 출시 전부터 개발 단계 별 검증을 강화하고, 제품 출시 후에도 초기 시장 품질 안정화를 위한 시스템을 구축했다고 밝혔다.

기존의 품질 보증 부서에 추가적으로 핵심 부품에 대한 부품 전문팀을 구성하고, 외부 전문가 영입을 확대하는 등 부품 개발에 대한 전문성을 강화한다는 계획이다.

또한 삼성전자는 제품의 안정성에 대한 보다 객관적 시각을 위해 학계 연구 기관 전문가 자문단을 구성했다. 이번 갤럭시노트7 소손 원인 분석에 대해서도 자문단이 참석, 컨설팅을 진행했다.

자문단에서는 부품 단계에서는 배터리 제조사에서 출고하기 전 엑스레이 검사와 랜덤 샘플링 해체 분석을 함과 동시에 배터리를 입고하기 전에 추가로 엑스레이 검사를 진행하는 등 검사 기준을 더욱 강화한다.

제조단계에서는 갤럭시노트7 사례와 같이 극히 낮은 확률도 사전에 감지할 수 있도록 배터리 내부 문제를 확인할 수 있는 특수장비를 도입했다. 출고단계에서는 제품 출시 후 발생할 수 있는 문제에 대해서도 사전에 확인하기 위해 사용자들의 실제 환경을 고려한 집중 검증 테스트도 도입했다.

배터리 입고부터 출하에 이르기까지 안전성 향상을 위해 보안이 필요한 관리항목 및 취급 표준을 마련했다. 특히 배터리 안전성 테스트를 위해 '8 포인트 배터리 안전성 검사'를 실시한다.

이는 ▲안전성 검사 ▲배터리 외관 검사 ▲X-레이 검사 ▲배터리 해체 검사 ▲TVOC 검사 ▲델타(Δ)OCV 측정 ▲충방전 검사 ▲소비자 조건 가속 시험 등으로 8가지 검사로 구성된다.

제품 설계 측면에서도 소비자가 사용 중 제품을 떨어뜨리는 경우에도 배터리에 가해지는 물리적 충격을 최소화 할 수 있는 장치를 추가한다는 계획이다.

고 사장은 "지난 몇 달 간은 삼성전자 뿐 아니라 고객에게 힘든 시기였다"며 "이번 사건을 계기로 안전에 대한 새로운 각오를 다졌으며 앞으로 소비자 안전을 최우선에 두겠다"고 말했다

안하늘 기자 ahn708@asiae.co.kr