정읍시, 인·허가민원 원스톱 처리체계 구축

[아시아경제 김재길 기자]

"오는 12일부터 고객만족 복합민원 서비스 본격 개시"

정읍시가 시민중심의 맞춤형 서비스 제공을 위한 인·허가 민원 원스톱 처리체계를 구축하고, 이달 12일부터 본격적인 서비스를 시작한다.

시는 인·허가민원 원스톱 처리를 위하여 종합민원과 내에 공장설립, 건축, 위생, 개발행위, 산지전용, 농지전용 등 6개 핵심 인·허가 창구를 개설하고 기존의 세무창구, 차량등록 창구, 지적창구, 건설기계 등록 창구와 함께 종합적인 민원업무를 새롭게 선보인다.

이와 함께 인·허가 민원 원스톱 처리에 대한 시민들의 기대감을 충족하고 민원 만족도를 높일 수 있도록 인·허가 민원창구에는 업무처리 경험이 풍부하고 역량 있는 직원을 우선적으로 배치할 방침이다.

시에서는 인·허가 민원 원스톱 처리제가 본격적으로 시작되면 인·허가 민원 접수 시 민원실 내에서 신속한 협의가 가능하여 인·허가 처리기간이 단축되고, 종합민원과 내에서 상담 및 접수, 일괄보완, 처리로 민원인이 개별부서를 일일이 방문하지 않고 상담, 보완, 처리진행상황을 확인할 수 있다.

시는 이를 통해 행정의 신뢰성 확보는 물론, 민원인들이 인·허가를 받기 위해 각 부서를 방문해야 하는 시간과 경제적 부담을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김생기 시장은 “인·허가 민원 원스톱처리제 시행을 계기로 신속 정확한 고객만족 명품 복합민원 처리로 수요자 중심의 고객 맞춤형 민원서비스를 실현해 나가는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

김재길 기자