[2012아시아소비자대상]정관장, 철저한 검사로 믿음 줘

[아시아경제 이광호 기자]정관장 홍삼의 핵심 경쟁력은 철저한 검사다. 홍삼 제품 출시 전까지 총 여섯 차례 검사를 한다.

농가와 계약을 맺기 전 재배지의 토양검사를 시작으로, 1년간 자란 묘삼 검사, 5년근 인삼 검사, 6년근 인삼에 대한 2차례 검사, 홍삼 제품화 공정 시작 전 검사를 진행한다.

또한 한국인삼공사는 세계 인삼 및 홍삼기업 최초로 5개분야에 대해 국제공인시험기 관(KOLAS) 인정을 받았다. 지난 2010년에는 품질경영시스템, 잔류농약(작물보호제), 중금속 분야에 대한 적합성 평가에서 국제공인시험기관 인증받은데 이어 2011년에는 미생물분 야(일반세균수, 대장균수), 무기성분(Na, Ca, Fe을 포함한 기타금속) 등까지 획득했다.

즉 수삼, 생약, 토양, 홍삼제품 등의 안전성 품질검사기술력이 세계적인 수준임을 입증한 것이다.

이와 함께 인삼공사는 '소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS)' 을 통해 소비자의 권익을 보호하고 있다.

CCMS 프로그램은 고객의 불만사항을 사전에 예방하고 신속하게 처리함으로써 고객만족을 높이기 위한 프로그램이다.

이 외에도 인삼공사 임직원들은 매년 '고객의 소리' 체험 행사를 통해 인삼공사의 다양한 상품에 대한 고객만족도를 직접 체험 하는 한편 고객의 다양한 의견을 듣는 행사를 통해 고객의 권익보호를 위해 최선을 다하고 있다.

특히 건강한 우리문화, 건강한 미래 두 가지 핵심 테마를 중심으로 우리 어린이들 이 몸과 마음 모두 건강하게 성장할 수 있도록 돕고 우리 전통문화의 우수성을 발굴해 전파하고 있다.

이광호 기자 kwang@