마트서 장보며 진료도 받는나라

[아시아경제 이창환 기자] 캐나다 대형 슈퍼마켓들이 매장 내 병원 입점을 지속적으로 늘려가고 있다. 더 많은 고객을 유치하기 위한 전략인데 빠르고 간편한 진료를 원하는 사람들의 입맛에 맞으면서 인기를 끌고 있다는 분석이다.

22일 코트라(KOTRA) 토론토 코리아비즈니스센터에 따르면 캐나다 내 최대 유통업체인 로브로(Loblaw)사는 전체 1000여개 매장 중 10%에 가까운 95개 매장에 진료 클리닉을 보유하고 있다. 지난 2003년부터 매장 내 병원을 꾸준히 늘려왔다.

캐나다 최대 약국형 슈퍼마켓인 쇼퍼스 드러그 마트(Shoppers Drug Mart) 역시 전체 1100여개 매장 중 20% 이상인 250여개 매장에 진료 클리닉이 입점돼 있다.

캐나다 슈퍼마켓들의 이같은 방침은 매장 내에서 고객들이 모든 쇼핑과 서비스를 한번에 받는 원스톱숍(One-stop Shop) 전략의 일환이다. 고객들이 쇼핑을 하면서 병원은 물론, 세탁소, 포토 스튜디오, 미용실, 약국 등 모든 편의시설을 이용할 수 있도록 해 매출을 극대화하기 위한 것.

코트라 관계자는 "환자들이 꼽는 대형 슈퍼마켓 매장 내 진료 클리닉의 가장 큰 장점은 Walk-in(사전 예약 없이 바로 방문하는) 환자를 받고 청결하다는 점"이라고 설명했다.

그는 "대형 리테일러 매장 내 진료 클리닉의 대다수가 Walk-in 환자를 받고 있다"며 "이는 곧 주변 지역사회의 의료시설 부족 문제를 빠르게 해결해주는 대안으로도 나타나고 있다"고 덧붙였다.

치과를 제외한 모든 의료 시스템이 공공으로 이루어지는 캐나다 의료시스템 특성상, 시설에 대한 경쟁이 불필요한 만큼 다수의 진료 클리닉이 낡은 건물이나 시설에 있는데 마켓 내 병원들은 깨끗하다는 평가다.

이같은 대형 슈퍼마켓의 원스톱숍 스타일은 캐나다뿐만 아니라 전 세계적인 트렌드로 자리 잡는 추세로 한국 유통 기업들도 이와 관련한 자료수집과 전략 수립에 관심을 가져야 할 것이라고 코트라는 전망했다.

이창환 기자 goldfish@