SK브로드밴드, 콜센터 솔루션 1달 무료 지원

[아시아경제 구채은 기자] SK브로드밴드가 별도 콜센터 장비 없이 PC만으로 콜센터 업무를 수행할 수 있는 솔루션 ‘클라우드 컨택 센터’를 기업전화 고객에게 한달 동안 무료로 지원한다.

19일 SK브로드밴드 측은 최근 콜센터에서의 코로나19 확산으로 콜센터 운영에 어려움을 겪는 중소기업과 소상공인에 힘이 되고자 이번 지원을 결정했다고 밝혔다. ‘클라우드 컨택 센터’는 클라우드 기반으로 모든 시스템이 안전한 데이터센터에서 운영되며, 상담관리, 녹취, 통계 등 중소형(30인 이하) 콜센터 운영에 필요한 모든 기능을 제공하는 콜센터 솔루션이다. PC에서 웹 어플리케이션으로 이용 가능하며, 솔루션 내 ‘소프트폰’ 기능을 통해 PC에 이어폰이나 헤드셋을 연결해 전화, 상담업무를 할 수 있어 상담원의 재택근무가 가능하다.

이번 지원은 클라우드 컨택 센터를 처음 이용하는 고객 대상이다. SK브로드밴드 기업고객센터를 통해 신청 가능하다. 무료기간은 3월19일부터 5월31일까지이고 솔루션 개통일로부터 1개월(30일) 무료이용 할 수 있다. 이방열 SK브로드밴드 기업본부장은 “최근 코로나19 사태 장기화로 콜센터 운영에 어려움을 겪는 중소기업과 소상공인에 작은 힘이 되고자 본 지원을 결정했다”며 “당사가 가진 ICT 솔루션을 바탕으로 재택근무 활성화에 기여하도록 노력 하겠다“고 밝혔다.

구채은 기자 faktum@asiae.co.kr