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우아한형제들, '자율주행' 실내배달 로봇 시범서비스 나서

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이용자 입장에선 비대면 배달로 사무·생활공간 보안 강화

우아한형제들, '자율주행' 실내배달 로봇 시범서비스 나서
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[아시아경제 이진규 기자] 배달앱 '배달의민족'을 운영하는 우아한형제들은 서울 송파구 우아한형제들 본사에서 자율주행 실내배달 로봇 '딜리 타워'의 시범서비스를 운영한다고 7일 밝혔다.


우아한형제들은 딜리 타워 2대를 본사에 비치했다. 우아한형제들 구성원들이 배민라이더스를 통해 사무실로 음식을 배달시키면 라이더는 건물에 도착해 1층에 대기하고 있는 딜리 타워에 음식을 넣고, 주문 고객이 있는 층까지 로봇이 배달을 수행한다. 우아한형제들 관계자는 "고객에게 배달하는 마지막 단계인 '라스트마일'을 개선하고자 실내 배달 로봇을 연구해 로봇 서비스를 구축하게 됐다"며 "이번 시범서비스는 라이더와 이용자 모두의 편의를 높인다는 점에서 의미가 크다"고 전했다.

우아한형제들은 라이더가 딜리 타워 상단 스크린에 배달번호 앞 4자리와 이동 층수만 입력하면 손쉽게 이용할 수 있도록 설계했다. 시범서비스 중 라이더가 로봇에 음식을 싣고 떠나기까지 약 8~10초 밖에 걸리지 않았다. 우아한형제들이 배민라이더스 라이더들을 대상으로 자체 조사를 진행한 결과 라이더 5명 중 4명이 '엘리베이터를 대신 타는 로봇이 있다면 기꺼이 이용할 것'이라고 응답한 바 있다.


이용자 입장에선 비대면 배달로 인해 사무·생활공간의 보안이 강화된다는 장점이 있다. 또 주문한 음식을 가지러 이동하는 번거로움을 줄일 수 있어 이용자의 시간도 절약할 수 있다. 시범서비스 중 이용자가 배달 1건당 약 12분의 왕복 이동시간을 줄인 것으로 나타났다.


로봇과 엘리베이터를 연동시키는 관제 시스템을 통해 로봇이 스스로 층간 이동을 할 수 있도록 한 것이 이번 시범서비스의 가장 핵심적인 기술이다. 이를 위해 우아한형제들은 한 엘리베이터 제조사와 협력해 딜리 타워가 엘리베이터를 원격으로 호출하고 타고 내릴 수 있는 기술을 연구·개발했다. 특히 로봇이 짝수와 홀수, 저층과 고층 등으로 나눠 운행하는 엘리베이터를 구분해서 탈 수 있는 것이 특징이다. 환경에 따라 상·하 엘리베이터의 이동 방향이 같을 때만 승차하는 매너모드를 설정하거나 해제할 수도 있다.

김요섭 우아한형제들 로봇딜리버리셀 이사는 "앞으로 주상복합단지, 쇼핑몰, 영화관, 사무실 등에 입점한 커피숍, 음식점 등의 음식과 음료는 물론, 건물 내 서류나 택배 등을 배달할 수 있을 것으로 기대해 활용도가 높은 곳과의 협업을 적극 검토할 계획"이라고 말했다.




이진규 기자 jkme@asiae.co.kr
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