귀뚜라미, 프리미엄 고객서비스…"무상보증기간 연장"

[아시아경제 김대섭 기자] 귀뚜라미는 프리미엄ㆍ고급빌라형 가스보일러 4개 모델을 구매하는 고객을 대상으로 한 차별화된 서비스를 제공한다고 17일 밝혔다.

이번 서비스 제품은 프리미엄 가스보일러(거꾸로 콘덴싱 43DC, 거꾸로 콘덴싱 48DC) 2개 모델과 고급 빌라형 가스보일러(고급 빌라 43CDN, 고급 빌라 48CDN) 2개 모델이다.

구매 후 홈페이지를 통해 설치 등록한 고객에게 무상보증 기간을 3년에서 5년으로 연장해 주고 핵심 부품인 열교환기는 10년 동안 무상 보증한다.

특히 무상보증 5년 동안에는 본격적인 겨울이 시작되기 전에 매년 사전점검 방문서비스를 진행하는 차별화된 서비스를 제공한다. 또 '바로 연결 상담 서비스'를 운영하고 프리미엄 서비스 기사를 우선 배정한다.

프리미엄 가스보일러는 미국 대형 주택에 적합하도록 개발해 북미 지역에 수출하고 있는 제품이다. 대형 아파트, 고급 빌라, 타운하우스 등 260㎡~300㎡ 대형 주택에 최적화됐다는 게 회사측 설명이다. 고급 빌라형 가스보일러는 대용량 온수 보온탱크를 내장해 욕실 3곳에서 동시에 온수를 사용할 수 있다.

귀뚜라미 관계자는 "아직 국내 시장에서 프리미엄 가스보일러에 대한 수요는 미미하지만 대형 주택을 중심으로 수요가 점차 증가하고 있다"며 "이에 대한 고품격 서비스를 요구하고 있는 상황에서 더욱 폭넓은 프리미엄 서비스를 통해 고객 만족을 높여 고급 보일러 시장을 확대해 나갈 계획이다"고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr