사고대응, 'TRUST'(신뢰) 5단계 매뉴얼이 필요하다
세월호 참사 상처, 더 깊어지게한 건 국민도 못챙긴다는 '不信'
세월호 침몰 '외상 후 성장' 전화위복 삼아야
해경 해체나 관계자 문책 외에 정부가 '바뀌었다'는 인식을 만들어주는 것이 신뢰 회복의 첫 단추다.
국민들 역시 스스로 치유방법을 찾아 나서야 한다는 목소리도 높다. 그럼에도 사고의 규모가 워낙 컸고 사고 현황이 실시간으로 중계된 만큼 무기력증이나 우울증을 겪는 것은 자연스러운 증상이라는 지적이 많다. 사고 후 1~2개월이 지나면 슬픔도 점차 나아지지만 무엇보다 시급한 것은 사고 피해자와 유가족들을 위한 대책 마련이다. 트라우마센터를 도입하고 부처 간 협업이 원활히 이뤄질 수 있도록 재난심리센터 컨트롤타워를 마련하는 등 제도개선도 시급하다.
세월호 사고를 '외상 후 성장'의 기회로 활용할 필요가 있다. 그동안 부족했던 부분은 되짚어보고 심리적으로 강해질 수 있는 기회로 삼자는 것이다. 곽금주 서울대 심리학과 교수는 "세월호 사고가 앞으로 안전대책이나 정책을 확실하게 만드는 기회가 될 수 있고 서로가 힘을 보태고 도와주면서 우리가 같은 공동체라는 것을 보여주면서 성장해 나갈 수 있도록 노력해야 한다"고 말했다.
한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr
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