23일 업계에 따르면 토요일이었던 지난달 14일 KT와 SK텔레콤, LG유플러스는 기기변경 전산 시스템을 일부 가동시킨 것으로 확인됐다. 특히 KT와 SK텔레콤은 기기변경 고객에 한해 토요일 단말기 개통 업무 재개ㆍ중단을 반복했다. 앞서 이통 3사는 지난해 7월 방통위 권고로 토요일 개통업무를 중단하기로 합의했지만 이 약속이 무너진 것이다.
방통위의 시각은 다르다. 방통위 관계자는 "주말 시장마저 전산을 오픈하면 LTE 시장이 더 과열된다"며 "기기변경만 개통해주는 것이라고 하지만 이 역시 자사 고객 이탈 방어 효과를 불러일으켜 이통사 간 경쟁을 촉발시킬 수 있다"고 우려했다.
예를 들어 자신이 사용하던 3G 휴대폰을 LTE 휴대폰으로 바꾸려고 주말에 대리점을 찾은 SK텔레콤 고객이 번호이동으로 개통하려면 월요일까지 기다려야 한다. 그러나 기기변경을 선택하면 당장 LTE 휴대폰을 가져갈 수 있다. 기기변경은 이런 고객들을 겨냥하고 있다.
심나영 기자 sny@
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