외교부, 영사콜센터 개소 6주년 기념행사 개최

[아시아경제 황상욱 기자] 외교통상부가 오는 11일 오후 5시 외교안보연구원 국제회의실에서 민동석 제2차관과 영사콜센터 상담사, 자원봉사자 및 유관기관 관계자 등이 참석한 가운데 영사콜센터 개소 6주년 기념행사를 가질 예정이다.

7일 외교부에 따르면 영사콜센터는 해외 사건·사고 신고 접수는 물론 여권, 이민, 영사확인 등 외교부 민원업무 전반에 대해 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있으며 그 이용자는 개소 첫해인 2005년의 6만건에서 계속 늘어나 2010년에는 22만명을 넘었다.

또 서비스 영역을 확대해 휴대폰 로밍 사용자에 대한 '해외안전여행정보 문자서비스(SMS)', 해외여행 중 긴급히 현금이 필요할 때 송금 서비스를 받을 수 있는 '신속해외송금지원서비스', 장애인을 위한 '문자상담서비스'를 제공 중이다. 최근에는 영사콜센터 자체 SNS(페이스북·트위터) 계정을 개설해 서비스 경로를 다양화했다.

황상욱 기자 ooc@