온라인 수출 "그게 뭐죠?"

중기 75% '해외 오픈마켓 모른다'

세계 10위권 수출대국인 우리나라가 온라인 마켓을 통한 수출에서는 걸음마 단계인 것으로 조사됐다.

대한상공회의소(회장 손경식)가 최근 국내 중견·중소기업 350개사를 대상으로 실시한 ‘국내 기업의 글로벌 전자상거래 실태조사’에 따르면, 연간 100조원 이상이 거래되고 있는 글로벌 오픈마켓인 ‘이베이’, ‘아마존’(이상 미국), ‘라쿠텐’(일본), ‘타오바오’(중국) 등의 존재조차 모르는 기업이 75.1%에 달했다.

이처럼 글로벌 오픈마켓으로의 진출이 더딘 이유로 중소기업들의 64.3%는 ‘해외 판매인력 부족’을 꼽았고, 다음으로 ‘해외배송 애로’(10.8%), ‘판매대금 결제 애로’(9.4%), 언어문제(7.8%), ‘까다로운 입점 절차’(7.5%) 등의 응답이 나왔다.

홍콩은 지난해 ‘이베이’만을 통해 연간 4억 달러 이상을 해외 소비자에게 직접 판매했지만, 우리나라는 약 30분의 1 수준인 1400만 달러에 그친 것으로 대한상의는 분석하고 있다. 또 태국 역시 연간 8000만 달러를 수출하는 것으로 전했다.

중소기업의 63.1%는 해외 오픈마켓 진출이 활성화되기 위해서는 ‘해외 소비자 성향 및 상품분석’이 우선시돼야 한다고 지적했고 다음으로 ‘오픈마켓 판매 교육’(19.4%), ‘판매 상품 소싱’(12.6%), ‘배송요금 인하’(2.6%) 등이 뒤를 이었다.

중소기업들이 온라인 수출에 가장 관심을 두고 있는 국가는 단연 중국인 것으로 조사됐다. ‘가장 진출하고 싶은 해외 오픈마켓’을 물은 질문에 기업들의 절반(52.3%)가량이 중국의 오픈마켓을 꼽았다. 다음으로 미국(26.6%), 유럽(14.0%), 일본(7.1%)의 순으로 나타났다.

김정민 기자 jmkim@asiae.co.kr