SBI저축은행, 사이다뱅크 4.0 전면 업그레이드

옴니채널·쇼핑 혜택 제공
카카오페이 간편상환 처리서비스 도입
'쇼핑플러스' 론칭…최대 10% 적립혜택

SBI저축은행은 모바일 금융 플랫폼 사이다뱅크를 4.0 버전으로 전면 업그레이드했다고 30일 밝혔다.

SBI저축은행은 뱅킹 애플리케이션 사이다뱅크를 대대적으로 개편하고 고객 편의성을 강화했다. SBI저축은행

사이다뱅크 4.0은 고객 이용 흐름 전반을 고려한 디지털 서비스 고도화에 초점을 맞춰 대출 신청부터 상환, 생활 혜택 서비스까지 전 과정에서 편의성을 강화한 게 특징이다.

먼저 옴니채널 기반 대출 프로세스를 구현해 고객 이용 편의성을 크게 높였다. 기존엔 PC, 모바일 웹, 애플리케이션 간 연속성이 없어 신용대출 신청 중단 시 각 채널별로 처음부터 다시 시작해야 했다.

이젠 어떤 채널에서든 동일 단계에서 이어 진행할 수 있도록 개선했다. 예를 들어 PC에서 신청자 정보를 입력하다 이탈한 경우 모바일 앱에서 동일한 단계부터 이어서 진행할 수 있다.

입금과 상환 채널도 확대했다. 기존엔 고객센터 또는 앱에 접속해 처리했으나 이젠 카카오페이를 통한 간편결제 납부는 물론 모바일 웹에서도 직접 상환 처리를 할 수 있게 됐다. 앱 설치 여부에 관계없이 대출 상환을 쉽게 처리할 수 있는 환경이 마련했다.

생활밀착형 신규 서비스인 쇼핑플러스도 새롭게 선보였다. 쇼핑플러스는 사이다뱅크 앱을 통해 쿠팡, 네이버 쇼핑 등 총 11개 제휴 쇼핑물에서 구매 시 1.3%~10%의 적립 혜택을 제공하는 서비스다. 포인트는 구매 다음 달 말일에 지급되며 적립된 포인트로 커피, 햄버거, 치킨 등 다양한 기프티콘을 구매할 수 있다. 제휴 쇼핑몰 및 사용 가능한 포인트 혜택 범위는 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

신규 서비스 오픈을 기념해 쇼핑플러스 이용 고객 대상으로 이벤트도 진행된다. 다음 달 1~31일 이벤트 기간 내 쇼핑플러스를 이용한 고객 대상으로 추첨을 통해 총 1만명에게 네이버페이 포인트 2000원을 제공할 예정이다.

또한 이번 업그레이드엔 비대면 아이계좌관리서비스, 미성년자 전용 예금 상품, 간편인증 기반 서류 제출 기능 등을 담았다.

SBI저축은행 관계자는 "사이다뱅크 업그레이드의 본질은 기술의 화려함이 아니라 고객이 무엇을 불편해하고 고객에게 꼭 필요한 서비스는 무엇인지에 대한 치열한 고민에 있다"며 "앞으로도 고객 불편 사항을 해소하면서 고객 삶에 실질적 보탬이 되는 서비스를 제공해 사용자 중심의 쉽고 편안한 금융 플랫폼을 완성하겠다"고 말했다.

문채석 기자 chaeso@asiae.co.kr