귀뚜라미, ‘브랜드 고객충성도’ 가정용보일러 10년 연속 1위

브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI) 26.85점

귀뚜라미는 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드 키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 함께 발표한 '2026년 브랜드 고객충성도 대상'에서 귀뚜라미보일러가 10년 연속 가정용보일러 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다.

귀뚜라미보일러는 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI) 종합점수 26.85점으로 가정용보일러 브랜드 중 최고점을 기록했다. 세부 지표에서는 브랜드에 대한 신뢰와 애착을 나타내는 감정적 로열티 부문과 재구매 및 추천 의도를 나타내는 태도적 로열티 부문에서 최고점을 얻었다.

귀뚜라미보일러 관계자는 "제품 성능에 더해 고객이 직접 체감하는 서비스 품질 향상에 집중한 결과 10년 연속 브랜드 고객 충성도 1위라는 성과를 거둘 수 있었다"라며 "앞으로도 변함없는 고객 신뢰에 보답하기 위해 친환경 기술과 차별화된 서비스 혁신으로 가정용보일러 시장을 선도해 나가겠다"라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr