"배달원에 책임 떠넘기나"…'라이더 메뉴 확인' 하루 만에 중단한 쿠팡이츠

'라이더에 책임 전가' 반발에 중단

배달기사(라이더)가 주문 메뉴를 확인하도록 하는 기능을 도입했던 쿠팡이츠가 하루 만에 이 기능을 종료했다

28일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 전날 라이더 전용 애플리케이션에 배달 음식 픽업 전 주문 메뉴의 구성, 수량 등을 확인하는 기능을 도입했다. 배달 과정에서 발생하는 메뉴 누락 등을 방지하기 위해 라이더가 우선 확인하도록 한 것이다.

하지만 이 기능에 대해선 책임을 라이더에게 떠넘기는 조치라는 반발이 일었다. 일부 라이더는 이 기능이 식품위생법 위반 소지가 있다며 국민신문고와 식품의약품안전처에 민원을 제기한 것으로 전해졌다.

라이더 커뮤니티에도 주로 부정적인 반응이 올라왔다 "라이더에게 책임을 전가하는 것", "포장된 음식을 뜯어 확인하면 위생 문제가 발생한다" 등이다.

쿠팡이츠는 이에 대해 음식을 픽업할 때 외관상 확인할 수 있는 범위에서 확인해줄 것을 권장한 것이었고 이와 관련한 페널티는 없었다고 설명했다. 또 일부 지역 매장을 대상으로 시범 운영한 것이고, 현재는 종료한 상태라고 했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr