CJ오쇼핑 "상품 주문 귀찮을 땐 카카오톡으로 하세요"

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CJ오쇼핑, 카카오톡 활용한 ‘톡주문’ 서비스 5일부터 본격 시작
홈쇼핑, 카탈로그, T커머스 상품 구매…단계별 객관식 질문에 번호만 선택하면 1분 내 주문

[아시아경제 조호윤 기자]CJ오쇼핑이 5일 카카오톡 ‘톡주문’ 서비스를 본격 시작했다. 최근 모바일 쇼핑족이 증가하면서 고객들에게 좀 더 편리한 쇼핑을 제공하기 위해 카카오톡과 CJ오쇼핑이 손잡고 ‘톡주문’ 서비스를 도입했다.

앱을 통한 기존의 모바일 쇼핑에서 상품 정보, 쿠폰 적용, 배송지 선택, 결제까지 고객이 직접 일일이 찾아서 쇼핑해야 하는 다소 번거로울 수 있는 프로세스를 ‘톡주문’에서는 대폭 축소시켰다. 주문 단계별로 카카오톡이 보내는 객관식 질문 메시지에 숫자만 입력하면 된다. 상품 설명 페이지를 계속 넘기는 등의 복잡한 단계 없이 1분 내 쇼핑이 가능하다.

CJ오쇼핑 카카오톡 ‘톡주문’은 TV홈쇼핑, 카탈로그, T커머스 각 채널에서 판매되고 있는 상품을 주문할 수 있다. CJ오쇼핑 카카오톡 주문을 하려면 제일 먼저 플러스친구에서 CJ오쇼핑을 추가해야 한다. 그 다음 1대1 채팅을 누르면 카톡 주문을 처음 이용하는 고객들 대상으로 개인정보 이용 동의와 소셜네트워크서비스(SMS) 인증 요청 글이 뜬다. 이곳에 본인 휴대폰 번호를 입력하면 본격적인 주문이 시작된다.

이후 TV홈쇼핑, 카탈로그, T커머스 중 어느 채널의 상품을 구매하고 싶은지 채널선택을 하고 카톡 메시지 안내에 따라 상품 선택, 고객 확인, 배송지 확인, 결제 선택 등을 연이어 진행하면 원하는 상품을 구매할 수 있게 된다. 이 모든 과정은 카톡 메시지에 따라 객관식으로 번호만 선택하면 된다.

카탈로그 쇼핑은 CJ오쇼핑 카탈로그 책자에 나와 있는 상품코드를 입력 후 해당 상품의 정보가 나오면 색상, 사이즈, 배송지 등을 선택하고 최종 결제하면 된다.

또한 첫 화면에서 고객센터 버튼을 누르면 주문 내역, 배송 일정 조회도 가능하다. 이 외 주문 취소, 고객등급과 적립급 조회, 카탈로그 신청도 같은 메뉴에서 할 수 있다. 결제는 기존에 등록한 카드나 카카오페이로 하면 된다.

조호윤 기자 hodoo@asiae.co.kr