[아시아경제 김유리 기자] 한국후지제록스는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 실시한 '2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 사무용복합기(복사기) 부문 14년 연속 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다.
한국후지제록스는 2001년 KCSI 조사에 사무용복합기 부문이 신설된 이래 1위 자리를 꾸준히 유지 중이다.
한국후지제록스는 올 초 업계 최초로 솔루션 지원 센터(RSSC)를 구축해 고객들의 솔루션 문의와 서비스 요청에 대응 중이다. 사전에 기기의 문제 발생을 예측하고 신속하게 대응하는 실시간 원격 모니터링 서비스 'PS 리모트 서비스'로 디지털 인쇄 고객들의 생산성 향상을 지원하고 있다.
한국후지제록스는 미국의 독립심사기관 SSC(Service Strategies Corporation)에서 주관하는 SCP(Service Capability & Performance) 서비스 품질 인증을 획득한 바 있다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았으며, 1995년부터 현재까지 한국서비스품질 우수기업인증(SQ)을 획득하기도 했다.
김유리 기자 yr61@asiae.co.kr
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