▲김갑수 경남은행 본부장 겸 금융소비자보호총괄책임자(사진 오른쪽)가 '2014 고객감동브랜드지수 1위 인증식'에 참석해 한국브랜드경영협회 이민섭 고문으로부터 인증서와 인증패를 받고 있다.
[아시아경제 조은임 기자] 경남은행은 '2014 고객감동브랜드지수 1위'에서 지방은행 부문 인증 기업(단체)에 선정됐다고 25일 밝혔다.
고객감동브랜드지수는 고객에게 감동을 주는 업종별 최고 1위 브랜드를 선정해 인증하는 지수이다. 이 행사는 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부와 한국소비자학회가 후원한다.
경남은행은 전국 168개 전 영업점별로 배치된 CS(Customer Satisfaction)엔젤과 연계해 역량을 갖춘 CS전문강사가 CS엔젤을 지속적으로 관리하고 있다.
아울러 매월 셋째주 목요일을 ‘고객감사의 날’로 지정한 데 이어 영업시간 중에는 영업점장이 고객들로부터 불편사항과 개선의견을 직접 관리한다.
조은임 기자 goodnim@asiae.co.kr
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