스피드민원 마일리지제 도입, 올 해 78.5% 처리 기간 단축
스피드민원 마일리지제는 법정처리기간보다 신속하게 민원을 처리하는 직원에게 마일리지를 부여함으로써 업무의 효율성을 높이고 민원인에게는 시간적,경제적 사회간접비용을 절감케 하는 제도다.
오는 23일에는 한 해 동안 민원처리기간 단축에 앞장선 우수공무원 6명을 선정, 최우수 30만원, 우수 20만원, 장려 10만원 격려품을 시상할 예정이다.
또 성동구는 민원행정 서비스 개선을 위해 세무, 지적민원 등 여러 부서를 다니며 발급받는 불편함을 없애기 위해 통합민원창구를 운영하고, 여권발급기간을 5일에서 3일로 단축처리하고 있다.
성동구는 스피드민원 마일리지제 활성화를 위해 지속적으로 노력해 민원처리기간 단축을 통한 고객감동 민원행정 서비스를 제공함으로써 구정에 대한 신뢰도와 만족도 제고에 최선을 다할 것이다.
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박종일 기자 dream@asiae.co.kr
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