강서구, '민원업무처리 매뉴얼' 발간

강서구(구청장 김재현)는 27일 주민생활지원서비스의 신속한 업무처리와 대민서비스 향상을 위해 보건·복지업무를 중심으로 하는 민원업무 처리 매뉴얼을 발간했다.

구는 총 500쪽에 달하는 매뉴얼에 구·동 복지 실무담당자의 의견을 수렴, 제작했다.

복지와 보건 관련한 119개의 주민서비스 사업의 업무 처리 절차가 알기 쉽게 실어 일선 대민업무 공무원들의 안내 길잡이가 되도록 했다.

이 매뉴얼을 통해 업무에 익숙지 못한 신규담당자의 업무처리를 보다 신속하게 처리할 수 있도록 했다.

담당자 부재 시에도 부서 내에서 다른 직원이 민원상담을 할 수 있도록 실무지침서로서 제작했다.

책자 300부를 발간여, 복지업무 담당 공무원과 사회복지관련 기관에 배포할 계획이다.

주민생활지원과 (2600-6653)

박종일 기자 dream@asiae.co.kr