소셜벤처기업 ‘난춘’-대구시설공단, 업무협약 … 나들이콜 ‘인공지능상담원’ 개발

한국장학재단 대구청년창업센터 창업기숙사 입주기업 ‘난춘’이 대구공공시설관리공단(이사장 문기봉)과 ‘나드리콜 인공지능(AI) 상담원 개발 업무협약’을 체결했다.

이 업무협약은 대구공공시설관리공단이 ‘교통약자의 이동편의 증진법’ 제16조에 따라 운행 중인 특별교통수단 ‘나드리콜’의 효율적인 서비스 제공을 위한 인공지능(AI) 솔루션 도입을 목표로 체결됐으며, 나드리콜 인공지능(AI) 상담 시스템이 도입되면 약 30% 이상의 콜센터 운영비용 절감과 맞춤형 고객서비스 제공이 가능할 것으로 기대된다.

벤처기업 난춘이 대구공공시설공단과 '나들이콜 인공지능 상담원 개발을 위한 업무협약'을 맺고 있다.

난춘은 취약계층을 위한 정보기술(IT) 솔루션 플랫폼 운영을 통해 혁신성과 비즈니스 모델을 인정받은 소셜벤처로 취약계층의 여가생활의 접근성을 높이는 정보기술(IT) 콘텐츠 플랫폼 ‘다온’을 운영하고 있다.

난춘은 ‘다온’을 통해 취약계층의 여가와 사회활동 비용을 절감해 사회적 가치를 창출하고 있으며, 현재 대구지역에서만 서비스하고 있는 ‘다온’을 올해부터는 수도권으로 확장해 운영할 계획이다.

정희재 난춘 대표는 “지난해부터 대구청년창업센터 창업기숙사에 입주해 창업 자문과 교육을 지원받았으며, 다양한 창업 분야에서 활동 중인 입주생들과 교류를 통해 창업 역량 개발과 사업 확장에 큰 도움이 됐다”며 “이번 나드리콜 인공지능(AI) 상담 시스템 개발에 참여할 수 있어 매우 뜻깊게 생각하고, 지능형 고객센터 도입으로 콜센터 운영 효율성이 높아져 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”라고 말했다.

한국장학재단 청년창업센터 창업기숙사는 전국 5개 지역(서울·부산·대구·광주·대전)에 있으며, 창업에 관심이 있거나 창업을 준비하는 대학(원)생들이 창업에 전념할 수 있도록 주거와 창업공간을 무상으로 지원하는 사업으로, 입주생에게 전문 창업 자문위원을 연결해 매월 창업 자문을 제공하고, 입주생 청년 창업가 간 교류를 지원하는 등 차별화된 청년 창업지원 프로그램을 제공하고 있다.

영남취재본부 구대선 기자 k5865@asiae.co.kr