"가입 즉시 심사결과 확인"…동양생명, 선심사시스템 구축

고객 편의·업무효율 개선 전망

[아시아경제 이민우 기자] 동양생명 에서 보험에 가입할 때 즉시 심사 결과를 알 수 있게 된다. 보험에 가입된 줄 알았는데 뒤늦게 나온 가입 불가 판정 심사 결과 등으로 불편을 겪는 일이 줄어들 전망이다.

동양생명은 이같은 '선심사시스템'을 구축했다고 16일 밝혔다. 이에 따라 사전 동의한 고객은 보험 가입 인수심사 결과를 가입설계 단계에서 바로 알 수 있다.

동양생명은 이를 통해 보험 청약 절차가 간소화되고 인수심사 결과에 대한 실시간 피드백이 가능해지면서 고객들의 편의가 향상될 수 있다고 보고 있다. 가입설계 단계부터 정교한 인수심사 결과를 제공해 영업채널 경쟁력을 강화하는 한편, 고도화된 인수심사 기준을 기반으로 저위험 가입자는 자동심사를 확대하고 고위험 가입자는 집중심사를 진행하는 등 업무 효율을 개선한다는 전략이다.

동양생명 관계자는 "선심사시스템 구축을 통해 가입설계부터 인수심사까지 청약 절차를 간소화해 업무 효율을 크게 개선했다"며 "이를 통해 확보한 경쟁력을 바탕으로 고객들에게 더 나은 보험서비스 제공하겠다"고 말했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr