KT알파쇼핑, 시청자평가원 발대식…“고객 의견 청취 및 개선 나선다”

총 35명 최종 선발…내년 6월까지 활동

[아시아경제 임춘한 기자] KT알파쇼핑은 제9기 시청자평가원 발대식을 개최했다고 28일 밝혔다.

KT알파쇼핑은 지난 2015년 제1기 시청자평가원을 시작으로 KT알파 쇼핑의 상품, 서비스, 방송, 배송 등 다양한 분야에서 고객의 모니터링을 진행해왔다. 시청자평가원은 상품의 구성, 가격 등에 직접 의견을 내거나, KT알파 쇼핑 방송을 모니터링해 상품 소구 포인트를 제안하는 등 상품의 개선뿐 아니라 판매 방송의 질적 향상에도 기여해 왔다.

제9기 KT알파 쇼핑 시청자평가원은 지난달 30일부터 이달 14일까지 KT알파 쇼핑 홈페이지를 통해 신청 받았으며, 자기소개서와 영상 모니터링 의견을 고려해 총 35명을 최종 선발했다. 내년 6월까지 약 1년 동안 활동하며 신규 상품 평가 및 선정 활동을 중심으로 고객의 생생한 목소리를 전할 예정이다. 또한 시청자 방송 패널과 KT알파 쇼핑과 관련한 다목적 설문조사에 참여하며 고객의 수요를 직접적으로 전달하는 등 다양한 활동을 전개할 계획이다.

정기호 KT알파 대표는 “쇼핑을 이용하는 고객의 생생하고 직접적인 목소리는 상품과 서비스 발전의 핵심 요소”라며 “고객의 수요와 의견을 적극 반영하여 지속적인 서비스 혁신을 보여줄 것”이라고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr