흥국생명, 업무자동화 2차 사업 완료…연 2만시간 효율↑

흥국생명은 로봇 프로세스 자동화(RPA) 2차 사업을 완료했다고 13일 밝혔다.

[아시아경제 오현길 기자] 흥국생명은 로봇 프로세스 자동화(RPA) 2차 사업을 완료했다고 13일 밝혔다.

RPA는 높은 빈도로 발생하는 단순, 반복 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화해 빠르고 정확하게 처리하는 기술이다. 흥국생명은 총 12개 부서 30여개 업무에 RPA 구축했다.

지난해 1차 사업을 통해 보험금 지급 심사, 융자, 퇴직연금 등 업무 자동화를 진행했으며, 2차로 계약관리, 고객지원, 영업지원 등 업무로 자동화 범위를 확대했다. 아울러 RPA 웹포털을 구축해 안정적인 운영 및 관리체계도 마련했다.

흥국생명은 연간 2만 시간 이상의 효율성 개선을 기대하고 있다고 설명했다.

흥국생명 관계자는 "로봇 프로세스가 반복?단순 업무를 규칙대로 처리해주니 현업 부서에서 여유가 생겼다"며 "보다 생산적인 업무에 집중할 수 있을 것 같다"고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr