폭스바겐, 차량 진단 '더블체크 서비스 캠페인'

[아시아경제 우수연 기자]폭스바겐코리아는 이달 2일부터 다음달 13일까지 폭스바겐코리아 서비스 센터에 방문하는 모든 고객을 대상으로 '더블체크 서비스 캠페인'을 시행한다고 3일 밝혔다.

이번 캠페인은 '한 번 더 생각하고, 한 번 더 체크하는 서비스'라는 슬로건 아래, 한 차원 개선된 고객 서비스 품질을 제공하기 위해 기획됐다. 더블체크 서비스 캠페인을 통해 서비스 센터를 방문하는 고객들은 새롭게 개편된 프로세스에 따라 더욱 꼼꼼한 서비스 접수와 차량 점검 서비스를 받아볼 수 있으며, 상세한 설명과 함께 점검 내역을 두번 확인 해볼 수 있게 된다.

이번 캠페인을 알리기 위한 다양한 참여 이벤트도 진행된다. 우선 캠페인 기간에 서비스센터를 방문하는 고객 선착순 2만명을 대상으로 더블체크 브랜딩 스티커 및 마스크 스트랩을 증정한다. 또한 '더블체크 서비스 고객 만족도 조사' 참여 고객 중 매주 400명에게 커피 쿠폰을, '더블체크 서비스 SNS 인증 이벤트' 참여 고객 중 100명에게는 더블체크 브랜딩 캠핑 아이템을 증정한다.

폭스바겐코리아는 최근 수년간 다양한 서비스 개선 캠페인 활동을 지속적으로 실시해왔으며 '마이 폭스바겐 앱(MY VW App)'을 통해 정기적으로 점검 및 교체가 필요한 소모품 관련 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 온라인 예약 서비스를 출시한 바 있다.

슈테판 크랍 아우디폭스바겐코리아 폭스바겐 사장은 "더블체크 서비스 캠페인은 브랜드의 핵심 목표인 수입차 시장의 대중화를 위해 서비스 품질을 한 단계 높이는 중요한 변화의 시작"이라며 "이번 캠페인을 통해 '고객 최우선'이라는 폭스바겐 브랜드 철학을 강화하고 믿음직스러운 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

우수연 기자 yesim@asiae.co.kr