26억 회원 거느린 페이스북, 온라인쇼핑 진출…아마존 대항마 될까

온라인쇼핑 '페이스북숍' 출시

저커버그 CEO "향후 음식 배달시장 진출도 고려"

[아시아경제 권재희 기자] 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS) 플랫폼인 페이스북이 전자상거래 시장 진출을 선언했다. 어플리케이션(앱) 하나로 쇼핑, 결제, 배송 추적까지 '원스톱 서비스'를 제공하겠다는 포부를 밝혔다. 향후 배달서비스까지 제공하는 방안도 검토하고 있다. 전 세계 26억명이라는 어마어마한 이용자수를 등에 업은 페이스북이 시장진입을 밝히면서 아마존, 이베이 등 기존 강자들의 즐비한 온라인 유통시장에 지각변동을 일으킬지 주목된다.

19일(현지시간) CNBC 등 현지언론에 따르면 페이스북은 이날부터 자사 플랫폼인 페이스북과 인스타그램을 통해 온라인쇼핑을 할 수 있는 '페이스북숍' 서비스를 출시했다. 페이스북 페이지와 인스타그램 프로필, 스토리 등의 기능을 통해 제품을 소개하고 쉽게 등록할 수 있다. 또 왓츠앱, 메신저, 인스타그램 다이렉트 등 이들 SNS의 채팅기능을 통해 고객과 판매자가 제품을 문의하고 판매할 수 있도록 했다.

마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)는 "신종 코로나바이러스감염증(코로나19)으로 온라인쇼핑 수요가 폭발적으로 늘어난 것을 보고 페이스북샵 추진 계획에 속도를 냈다"며 "우리의 데이터를 기반으로 맞춤형 광고도 개선하고, 이를 통해 광고비도 끌어올릴 수 있을 것"이라고 설명했다.

저커버그 CEO는 "우리의 비즈니스모델은 '광고'"라며 "상점들이 그들의 사업에 가치가 있다면 더 많은 광고를 하기를 원한다는걸 알고 있고, 결국 이런 방식으로 우리는 수익을 얻을 것"이라고 덧붙였다.

여기서 더 나아가 페이스북은 '우버이츠'와 같은 음식 주문서비스에도 진출할 의향이 있다고 밝혔다. 운송과 물류서비스도 제공하겠다고 덧붙였다. 저커버그 CEO는 "장기적으로 식당도 페이스북숍 서비스를 활용할 수 있도록 하고, 배달 서비스도 갖추면 좋을 것"이라고 말했다.

페이스북은 우선 북미와 유럽에서 페이스북숍 서비스를 우선 출시한 후 향후 서비스 지역을 늘려나간다는 계획이다.

페이스북의 전자상거래 시장 진출은 온라인시장 지배력을 강화하기 위한 노력의 일환으로 풀이된다. 그동안 페이스북은 수 차례 개인정보유출 등의 사고가 있었고, 이렇게 유출된 정보는 정치적 편향성을 드러내는 게시물 노출 등에 악용돼왔다. 이 때문에 정보기술(IT) 업체로서 치명타를 입었다는 평가가 많았다.

페이스북의 신규사업 진출은 시장에 상당한 파장을 몰고올 것이라는 관측이 지배적이다. 전자상거래 특성상 강력한 보안은 필수인 만큼 그동안 논란이 됐던 보안문제를 불식하고, 동시에 전세계 26억명의 자사 고객을 붙잡을 수 있기 때문이다. 연내 출시 예정인 가상통화 리브라도 활용할 수 있을 것이라는 전망도 나온다.

컨설팅업체 라이트셰드파트너스의 리치 그린필드 연구원은 "이용자들은 페이스북을 하다가 다른 창을 열어 아마존이나 이베이 홈페이지에 접속해 결제하는 수고로움을 굳이 하지 않아도 된다"며 "그만큼 페이스북숍에서 제공하는 '원스톱서비스'는 강력할 것"이라고 말했다.

글로벌 시장분석업체 이마케터의 데보라 윌리엄슨 연구원은 "페이스북은 결국 이용자들이 페이스북이라는 하나의 플랫폼 안에서 메시지를 보내고, 제품을 구입하고, 송금까지 할 수 있는 '위챗(중국의 대표 SNS)'과 같은 '슈퍼앱'을 모방하려는 장기적인 야망을 갖고 있는 것으로 보인다"고 분석했다.

권재희 기자 jayful@asiae.co.kr