우리은행, 강남역지점 디지털금융점포로 '새단장'

우리은행 서울 강남역 디지털금융점포

[아시아경제 김민영 기자] 우리은행이 서울 강남역지점을 디지털금융점포로 리뉴얼했다고 24일 밝혔다.

이 점포에는 디지털존과 상담존이 마련돼 있다.

디지털존에서는 ‘스마트 키오스크’를 활용해 예금, 외환, 전자금융, 카드 등의 신규 업무와 각종 변경 신청 등을 고객 스스로 할 수 있다. 예금담보대출 신규 및 연장 등 일부 대출업무 처리도 가능하다. 디지털 체험 스크린을 비치해 고객이 키오스크 사용법을 사전 체험할 수 있게 하고, 사용법 안내 전담직원을 별도 배치해 처음 방문하는 고객도 쉽고 편리하게 이용토록 했다.

상담존에서는 심화된 금융상담 서비스를 제공한다. 대기 공간이 분리된 객장에서 자산관리상품, 기업금융, 개인여신 등 업무별 전담 직원이 고객 맞춤형 서비스를 실시한다. 향후 상담예약 시스템을 도입해 고객 편의성을 더 높일 계획이다.

디지털존 운영시간은 오전 7시부터 오후 11시 30분까지이며(전담 직원 상주시간은 오전 9시~오후 6시)며, 상담존은 일반영업점과 동일하게 오전 9시부터 오후 4시까지 운영된다.

우리은행 관계자는 “현재는 보안 등의 문제로 디지털존의 심야 운영이 제한된다”며 “시범운영 등을 거쳐 디지털금융점포의 운영시간 및 점포 수 확대를 적극 검토할 계획”이라고 말했다.

김민영 기자 mykim@asiae.co.kr