원유철 "170개 재외공관 긴급전화, 60여 곳이 먹통"

원유철 자유한국당 의원.

원유철 의원실, 전세계 170여개 재외공관 직접 통화로 전수조사
외교부 '해외안전여행 앱' 긴급 연락처도 잘못 되거나 불일치 많아

[아시아경제 성기호 기자]추석 황금 연휴를 맞아 해외여행을 떠난 국민이 급증한 가운데 해외에서 사건사고 발생시 재외공관으로부터 응급 조력을 받는 긴급연락처가 불통인 경우가 많은 것으로 나타났다.

원유철 자유한국당 의원실에서 전세계 170여개 재외공관 긴급연락처를 전수조사한 바에 따르면, 외교부의 해외여행안전 앱에 등록된 172개 재외공관 중 60곳, 홈페이지에 등록된 169개 재외공관 중 49곳에서 긴급연락처 전화를 받지 않은 것으로 나타났다. 이 전수 조사는 2017년 9월 17일, 21일 양일에 걸쳐 의원실 전화로 긴급연락처에 걸어보는 방식으로 이루어졌다.

이 전수조사 결과 앱에 등록된 172개 재외공관 중 35%에 달하는 60개 재외공관에서 불통이거나 전화를 받지 않은 것으로 나타났다. 169개 재외공관 홈페이지 중에는 28%에 달하는 49개 재외공관에서 불통이거나 전화를 받지 않은 것으로 나타났다. 이는 당일 콜백이 온 앱 10개, 홈페이지 16개 재외공관을 제외해도 불통인 비율은 여전히 앱 28%, 홈페이지 21%에 이른다. 긴급연락처는 업무시간 내외를 불문하고 ‘24시간’ 응대토록 되어 있다.

더욱이 재외공관 홈페이지에 안내된 긴급연락처와 외교부 해외안전여행 앱의 긴급연락처의 잘못된 번호나 불일치 번호 문제도 심각한 것으로 나타났다.

원 의원실에서 앱 172개 홈페이지 169개 세계 재외공관 긴급연락처의 일치도와 정확도를 전수 분석한 결과에 따르면, ▲캐나다, 시카고 등 5개 재외공관의 긴급연락처가 앱과 홈페이지 간에 서로 다르고, ▲바티칸(교황청) 등 2곳은 앱에 긴급연락처가 아예 수록되지 않은 가 하면, ▲이란과 중국은 공관대표번호를 긴급연락처로 吳기재해 업무시간 외 통화가 안되거나 현지인이 전화를 받으며, ▲베트남의 경우 앱에 국가번호 84가 04로 기재되는 오류가 있는가하면, ▲홈페이지와 앱 간에 긴급연락처 사용시간 안내도 서로 다른 것(홈페이지: 업무시간 외, 앱: 24시간)으로 나타났다.

원 의원은 “9월 17일, 21일 양일 간에 걸쳐 전세계 170여개 재외공관 긴급연락처 작동을 의원실에서 전수조사한 결과 앱의 경우 60개 재외공관에서 전화번호가 잘못 되었거나 받지 않았다”면서 “불통인 재외공관으로 인해 유사시 우리 국민들의 안전에 ‘빨간 불’이 켜졌다”고 말했다.

이어 원 의원은 “긴급연락처가 불통이거나 잘못 기재된 경우도 많고, 앱과 홈페이지 간에 번호가 상이하거나 상호 누락된 경우도 많다”면서 “외교부는 해외안전여행을 위해 열 마디 말보다 당장 홈페이지와 앱의 긴급연락망 점검부터 보완해야 할 것이다”라고 꼬집었다.

성기호 기자 kihoyeyo@asiae.co.kr