2년반 동안 소멸한 이통사 고객 마일리지 1088억

[아시아경제 강희종 기자]지난 2년반동안 쓰지 않고 소멸된 이동통신 3사의 고객 마일리지가 1088억원에 달하는 것으로 조사됐다.

국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원(새정치민주연합)이 3일 미래창조과학부로부터 제출받은 '최근 3년간 이동통신 가입고객 마일리지 적립 및 이용, 소멸내역'자료에 따르면 2013년부터~2015년7월까지 사용되지 않고 소멸된 이동통신 고객 마일리지가 1088억원에 달하는 것으로 나타났다.

­이동통신 고객 마일리지는 비정액제 요금제를 사용하는 고객이 납부하는 이용요금이나 통화료의 일정부분을 적립해 주고 각종 통화료 납부나 부가 서비스 결제 등에 이용할 수 있도록 편익을 제공하는 서비스다.

SK텔레콤의 경우 납부요금 1000원원당 5원, KT는 국내음성통화료의0.5%~30%, LG유플러스는 납부요금 1000원당 5원을 적립해준다. 유효기간은 7년으로 7년간 이용하지 않으면 소멸된다.

전병헌 의원은 "지난 몇 년 간 수차례 문제를 지적한 결과 '모바일상품권 미환급금'의 경우 카카오톡을 비롯한 사업자 중심의 100% 환불시스템이 자리 잡고 있는 상황"이라며 "이통 3사의 고객 마일리지의 경우 최신 LTE 고객보다는 오래된 상품인 2G, 3G 이용자, 스마트폰보다는 일반폰 이용자 등 통신 약자에게 혜택이 돌아가는 제도라는 측면에서 소멸되기 전에 고객 혜택으로 이어질 수 있도록 조속히 제도를 개선할 필요가 있다"고 강조했다.

전 의원은 "특히 통신 마일리지의 경우 이용요금납부 등으로 사용이 가능하기 때문에, 이통 3사에서는 유효기간 이전에 이용자들에게 마일리지 존재 여부를 알리고 통신요금 감면 등의 혜택을 보다 적극적으로 제공해야 한다"고 덧붙였다.

강희종 기자 mindle@asiae.co.kr