대한주택보증, '행복 콜센터' 개소…원스톱 민원처리

[아시아경제 이민찬 기자] 대한주택보증은 민원 통합 콜센터 '행복 콜센터'의 문을 열었다고 3일 밝혔다.

통합 콜센터의 번호는 080-800-9001이며, 비용은 대한주택보증이 부담한다. 14명의 전문상담인력이 배치돼 대한주택보증에서 운영하는 모든 보증상품에 대한 상담과 민원접수가 가능하다. 처리결과는 해피콜과 SMS서비스 등으로 제공한다.

대한주택보증 관계자는 "ARS 연결에 따른 번거로움과 담당자 연결 지체 등 고객 불편사항이 크게 해소되는 등 고객접점이 일원화돼 편리하고 전문적인 상담을 받을 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.

이민찬 기자 leemin@asiae.co.kr