코베아, 한국서비스품질 우수기업 인증 획득

[아시아경제 임혜선 기자]캠핑용품 기업 코베아는 기술표준원이 주관하는 '한국서비스품질 우수기업' 인증을 획득했다고 17일 밝혔다.

'한국 서비스품질 우수기업 인증'은 고품질 서비스에 대한 요구가 증가함에 따라 서비스품질 경쟁력을 한 차원 높이기 위해 지식경제부 기술표준원이 지난 2001년부터 시행하고 있는 공인 서비스품질 인증제도다.

평가방법은 경영진의 서비스 리더십, 서비스 품질 경영, 서비스 운영관리, 경영 성과 등을 종합적으로 평가하고 업계, 학계, 전문가로 구성된 심사위원단이 현장심사, 고객평가, 암행평가 등 3단계 다면평가를 거쳐 서비스품질 우수기업을 인증한다.

코베아는 지속적으로 고객만족을 높이기 위하여 강도 높은 품질관리와 체계화된 대고객 A/S 서비스를 구축해 신속 정확한 서비스품질 제공에 노력한 점에서 좋은 평가를 받았다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr