"AI, 준비없이 도입하면 실패…스킬·보상 연계해야"

경총 '임금·HR연구' 발간

한국경영자총협회는 4일 '디지털 전환기 HR이슈와 전망'을 주제로 정기간행물 '임금·HR연구' 상반기호를 발간했다고 밝혔다. 경총은 인공지능(AI)을 중심으로 한 디지털 전환이 향후 HR혁신을 주도할 것으로 예상, 인사관리 대응전략과 사례를 소개하고 시사점을 제시했다.

황공주 딜로이트컨설팅 상무는 "AI 중심의 디지털 기술은 조직의 혁신을 촉진하고 성과를 극대화하는 핵심동력"이라며 "AI가 성숙해지고 조직 전반에 확산될수록 HR은 새로운 통찰과 해결책을 제시하는 창조적 역할에 집중하게 될 것"이라고 전망했다.

또 기업들에게 "AI 중심의 디지털 기술을 준비 없이 도입해서는 실패할 가능성이 크기 때문에 단계적으로 접근하여 작은 성공사례를 만들고 이를 바탕으로 점진적으로 확장하는 전략이 가장 효과적"이라고 당부했다.

손송민 머서코리아 상무는 "AI와 같은 신기술 발전과 도입으로 ‘업무를 수행하기 위해 요구되는 스킬’, ‘구성원이 가지고 있는 스킬’이 인사관리의 기준점이 될 것"이라며 "구성원들이 스킬의 중요성을 체감하기 위해서는 스킬과 보상이 연계돼야 한다"고 강조했다.

그는 스킬과 보상을 연계하는 구체적인 방안으로 특정 스킬에 대한 인센티브나 일시적 보너스를 제공함으로써 기존 보상체계를 보완·강화하는 방식으로 접근하는 것이 현실적이라고 제언했다.

김주호 KAIST 전산학부 교수는 "AI 기반 초개인화 학습은 AI가 개개인의 역량, 선호도, 학습 속도 등을 분석하여 최적화된 학습 콘텐츠를 제공하고 학습자와 상호작용하는 것"이라며 "계산기에 지나치게 의존하면 기본적인 계산 능력이 약화되는 것처럼, 기초를 충분히 갖추지 못한 상태에서 AI에게 과도하게 의존하면 사고력과 문제해결 능력이 저하될 수 있다"고 지적했다.

이중학 가천대학교 경영학부 HR 데이터전공 교수는 "직관과 경험에 의존했던 과거의 의사 결정 방식에서 벗어나, 데이터를 기반으로 객관적이고 과학적인 의사결정을 내리는 피플 애널리틱스가 주목받고 있다"며 "AI 기반 예측 모델로 직원의 몰입도, 이직 가능성 등을 분석해 선제적인 대응이 가능하다"고 강조했다.

아울러 특집논단에서는 백진기 한독 대표가 40여년 간의 경험을 토대로 HR에 대한 본인의 생각과 경험을 공유하고 미래 HR 모습을 전망했다. 백 대표는 "기업의 지속성장을 위해서는 직원의 공헌도에 맞춰 개별적으로 접근하는 HR 시스템이 필요하며, 이를 통해 핵심인재들이 다니고 싶어하는 회사가 되어야 한다"고 강조했다.

하상우 경총 경제조사본부장은 "생산성 제고를 위해 구성원들의 디지털 역량을 강화하는 것이 기업의 당면과제"라며 "AI는 인간의 노동력을 대체하는 것보다는 인간의 능력을 증강하는 도구로 활용될 가능성이 높은 만큼, AI와의 협업을 통한 생산성 혁신 방안을 적극적으로 모색해 나가야 한다"고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr