기재부 "고객만족 우수공공기관 10개 늘어 51개"

기획재정부는 12일 고객만족도 우수 공공기관이 전년 대비 10개 늘어난 51개라고 밝혔다.

이번 조사는 공기업과 준정부기관 등 252개 공공기관을 대상으로 이뤄졌다. 보통은 17개 증가한 113개, 미흡의 경우 23개 줄어든 81개로 각각 집계됐다. 축산물품질평가원, 대한무역투자진흥공사, 한국무역보험공사, 한국벤처투자는 4년 연속 우수기관으로 선정됐다.

기재부는 “공공기관들의 고객서비스 향상 노력과 코로나19 정상화로 인한 대면 서비스 회복이 전반적인 서비스 만족도의 향상으로 이어진 것으로 보인다”고 설명했다.

81개 미흡기관에 대해서는 대국민 서비스 개선 계획을 수립해 주무부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정이다. 이와 별도로 공공기관의 전반적인 고객중심경영 체계가 정착될 수 있도록 컨설팅 교육 등도 실시한다.

정부는 고객만족도 조사 결과를 2022년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고 공공기관 경영정보시스템(알리오)에 공시할 계획이다.

세종=송승섭 기자 tmdtjq8506@asiae.co.kr