폐쇄점포를 지역소통 공간으로…하나銀 '하나 톡톡라운지' 개점

자동화기기로 직접 은행업무 가능…주1회 직원도 방문해 상담
지역 주민용 휴식공간도 마련

[아시아경제 이민우 기자] 하나은행이 폐쇄점포를 활용해 은행 업무는 물론 지역 주민들이 모여 소통할 수 있는 공간으로 제공한다.

하나은행은 지난해 12월 폐쇄된 경기도 안산시 소재 상록수지점을 이 같은 '하나 톡톡 라운지'로 만들어 개점했다고 18일 밝혔다.

이를 통해 거래하던 지점이 없어져 불편을 겪던 지역 고객의 불편을 최소화하고 지역 주민들이 모여 편안한 시간을 보낼 수 있는 공간을 제공한다.

하나 톡톡 라운지에는 종합금융기기(STM)와 현금자동인출기(ATM)가 마련됐으며 기계에 익숙지 않은 금융 소외계층을 위해서 인근 영업점 직원이 주 1회 정기적으로 방문해 직접 금융 상담 서비스를 제공한다.

평소 간단한 은행 업무는 화상 상담이 가능한 STM과 ATM이 배치된 셀프뱅킹 코너에서 고객이 직접 처리하고 복잡한 업무는 은행 직원 방문 날 처리하는 식이다.

이외에도 지역주민용 휴식공간인 ‘커뮤니티 라운지’가 마련된다. 숲속에서 쉬는 느낌을 내도록 내부를 꾸몄다.

하나은행 관계자는 "폐쇄된 점포의 공간도 활용하고 지역 주민들이 은행 업무도 보면서 함께 어울려 휴식과 친목 도모도 할 수 있는 공간으로의 탈바꿈한 것"이라며 "앞으로도 고객 만족을 극대화할 수 있는 혁신적인 금융 서비스를 제공해 나가겠다"고 밝혔다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr