백신 프로그램 ‘알약’ 랜섬웨어 탐지 오류… PC 먹통 잇따라

[아시아경제 허경준 기자] 백신 프로그램 ‘알약’이 랜섬웨어가 아닌 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 내보내는 등 오류를 일으키고 있다. 오류가 발생한 프로그램은 알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)이라고 업체는 밝혔다.

30일 보안 전문 기업 이스트시큐리티의 ‘알약’을 사용하고 있는 이용자들에 따르면 PC에서 일부 프로그램을 이용 시 "랜섬웨어 차단 알림 메시지"가 표시되면서 해당 프로그램을 사용하지 못하는 일이 계속 발생하고 있다.

사용자들 중 상당수는 차단 알림 메시지를 믿고 랜섬웨어 차단 등 조치를 하면서 윈도우가 먹통이 되고 리부트도 제대로 되지 않는 등 심각한 문제를 겪고 있다.

알약이 윈도우에 설치된 기본 프로세스를 랜섬웨어로 잘못 인식하고 이 같은 메시지를 띄우는 것으로 추정된다.

이스트시큐리티는 홈페이지에 알약 공개용 제품 관련 긴급 공지를 띄워 "금일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생하여 현재 정확한 원인 분석 및 긴급 대응 중에 있다"고 밝혔다.

이어 "기업용 제품에는 영향이 없다"라며 "제품 사용 중 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드리고, 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

허경준 기자 kjune@asiae.co.kr