포스트 코로나 소비트렌드는 'SHOCK'…"온라인·홈라이프 확대"

신한카드, 포스트 코로나 소비 키워드 제시
'온라인(S)', '홈라이프(H)', '건강·위생(O)', '패턴 변화(C)', '디지털 경험(K) 의미

[아시아경제 기하영 기자]신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 확산으로 소비 패러다임이 변화함에 따라 신한카드가 새로운 소비 트렌드로 'S.H.O.C.K.(쇼크)'를 제시했다.

신한카드는 19일 포스크 코로나시대의 소비트렌드로 '온라인(S)', '홈라이프(H)', '건강·위생(O)', '패턴 변화(C)', '디지털 경험(K)'을 의미하는 S.H.O.C.K.(쇼크)’를 제안했다.

먼저 오프라인 중심의 소비가 빠른 속도로 온라인화 되고 있다는 것에 주목했다. 소비와 관련된 물리적 공간들이 온라인 플랫폼 기반의 다양한 서비스로 대체되면서 언택트 소비가 일상화되고 있다. 이는 유통 업종에서 두드러졌다. 2020년 3월 유통 업종 내 온라인 소비의 비중은 65%로 코로나19가 확산되기 전인 2020년 1월과 비교해 7%p 증가했다. 또 공연·영화 업종 중에서는 '온라인동영상서비스(OTT)'가 2020년 3월 이용금액과 2019년 12월부터 2020년 2월까지 평균 이용금액을 비교했을 때 20%나 증가했다.

홈라이프에 대한 관심이 늘어남에 따라 주거 지역 내 소비도 늘어났다. 코로나19 여파로 외출자제, 재택근무 확대 등이 시행되면서 제과 업종과 같은 생활 밀착업종을 중심으로 북가좌, 상계 등 주거 지역 이용률은 최대 12%까지 증가한 것으로 나타났다. 반면 시청, 여의도 등 오피스 지역 이용률은 최대 34% 감소했다.

코로나19로 건강과 위생에 대한 중요성이 다시금 부상하면서 건강·위생관련 소비도 확산됐다. 의류 관리기, 건조기, 공기청정기와 같은 위생·클린 가전 판매를 분석한 결과, 신한카드 이용금액 기준 2020년 3월 이용금액이 직전 3개월 (2019년 12월~2020년 2월) 평균 이용금액보다 건조기는 42%, 공기청정기는 21% 증가했다. 특히 의류 관리기 판매는 267% 늘어났다.

아울러 신한카드는 고정돼 있던 소비의 시간·연령·구매 방식이 다양한 형태로 변화하고 있는 것에 주목했다. 온라인 소비가 확산되며 특정 업종에서 2030세대 중심으로 이용되던 서비스가 4060세대로 확산되는 양상이 나타났다. 배달앱이 대표적이다. 배달앱의 경우 신한카드 이용고객 수 기준 4060세대 비중이 2019년 23%에서 2020년 29%로 6%p 늘어났다. '드라이브 스루' 형태의 서비스도 다양한 형태로 늘어나고 있다. 수산시장, 백화점, 약국 등 기존에 볼 수 없던 공간에 적용되며 드라이브 스루 매장 이용률도 증가세를 보이고 있다.

마지막으로 외부활동이 감소하고 언택트 소비가 가속화됨에 따라 디지털 경험 확산세가 지속될 것으로 내다봤다. 디지털 플랫폼이 다소 생소했던 50대, 60대 연령층도 디지털 서비스를 이용하는 비중이 늘어나고 있다. 2020년 3월 5060세대의 온라인 결제 이용은 코로나19 상황이 지속됨에 따라 전월 대비 12%p 증가했다.

신한카드 빅데이터 연구소는 "사회적 거리두기 및 디지털화로 나타난 패러다임 변화는 그 누구도 예상하지 못했던 급작스러운 상황임에 분명하다"며 "신한카드는 향후 포스트 코로나가 가져올 새로운 소비 트렌드에 발맞춰 새로운 소비영역을 지속 발굴하고, 다변화된 시장 니즈에 부합하는 고도화된 라이프스타일 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr