파리 디즈니랜드, 국가별 차등요금 적용 논란

영국·독일 국민들이 프랑스 국민들보다 더 비싼 요금 내

[아시아경제 박병희 기자] 프랑스의 파리 디즈니랜드가 유럽 국가별로 차등 요금을 적용했다는 의혹이 제기돼 논란이 일고 있다. 파리 디즈니랜드가 자국 국민들보다 영국과 독일 국민들에게 더 높은 요금을 요구했다는 의혹을 받고 있는 것이다.

28일(현지시간) 파이낸셜 타임스(FT)에 따르면 유럽연합(EU) 집행위원회는 이날 프랑스 정부에 파리 디즈니랜드의 불공정한 요금 조작 여부를 조사할 것을 요구했다. EU의 예비조사 결과에 따르면 영국 국민들은 원데이(one day) 티켓을 15% 정도 더 비싸게 샀다. 반면 프랑스 국민들은 대가족 할인 등 다양한 혜택을 받은 것으로 확인됐다.

특정 프리미엄 패키지 요금의 경우 독일 국민들이 프랑스 국민들의 배에 가까운 요금을 지불한 것으로 나타났다. 프랑스 국민들이 1346유로를 내면 해당 프리미엄 패키지를 이용할 수 있었던데 반해 똑같은 상품을 영국 국민들은 1870유로, 독일 국민들은 2447유로를 내고 구매했던 것이다.

EU에 불만을 접수한 소비자들은 파리 디즈니랜드가 고의로 자신들이 더 높은 비용을 치르도록 유도했다고 불만을 나타냈다. 일례로 프랑스 신용카드를 갖고 있지 않은 영국 국민들은 파리 디즈니랜드의 프랑스어 웹사이트에 접속해 결제를 할 수가 없었고 더 비싼 요금을 물 수 밖에 없었던 것이다.

엘즈비에타 비엔코프스카 EU 단일시장 집행위원은 매우 심각한 고객 불만이 쏟아졌다면서 문제를 파헤칠 시점이라고 말했다. 유럽소비자기구 BEUC는 EU 집행위의 조치를 환영하면서 "가격차별이 단일시장의 원칙에 어긋나고 소비자의 선택을 제한한다"고 주장했다.

하지만 파리 디즈니랜드측 대변인은 기본적인 티켓 가격은 EU 전역에서 동일하다며 방학이나 특별 이벤트 기간 동안에는 그 시기에 맞춰 국가별로 다른 프로모션이 진행된다고 설명했다. 그는 특정 시기에 맞춘 프로모션의 경우 해당 국가에서 등록된 신용카드나 체크카드가 없으면 직접적으로 티켓 결제를 할 수 없을 것이라고 덧붙였다.

요컨대 국적이나 거주지에 따른 차이가 아니라 그 국가의 휴가철 등에 맞춘 특수 프로모션이 진행될 경우 차이가 있을 수 있다는 것이다.

EU 규정은 국적이나 거주지 등에 따라 소비자들에게 더 비싼 요금을 물리지 못 하도록 하고 있다. 다만 시장 조건 및 휴가철 차이, 계절별 판매 변동 등 객관적 이유가 있을 때 국가별로 가격에 차이를 둘 수 있는 몇몇 예외조항들은 있는 것으로 알려졌다.

박병희 기자 nut@asiae.co.kr