별도 운영되던 홈페이지가 하나카드(www.hanacard.co.kr)로 통합되고, 모바일 앱 서비스도 하나로 일원화 된다. 기존 외환카드 애플리케이션을 사용하던 고객의 경우 하나카드 앱을 새로 설치하면 된다. 무료 카드이용알림서비스와 다양한 경품이벤트 제공으로 인기를 모으고 있는 '모비박스 앱'도 (구)외환카드 고객까지 확대 적용된다.
한편, 하나카드는 통합 전산시스템의 안정적인 가동을 위해 일시적으로 일부 서비스를 제한한다. 11일 0시부터 20일 9시까지 결제일 변경 등 일부 카드사용정보 변경 및 신규발급이 단계적으로 중단된다. 17일 22시부터 20일 8시까지 홈페이지 및 모바일 앱 서비스 이용이 제한되고, 18일 0시부터 20일 9시까지 자동응답서비스(ARS)도 중단된다. 오프라인 카드 사용 및 분실신고 등 주요 업무는 중단 없이 정상 제공될 예정이다.
하나카드는 전산통합에 따른 고객문의 증가에 대비해 고객센터 인력을 평상시보다 약 30% 확대 운영할 계획이다. 하나카드 전산시스템 통합에 따른 변경사항 및 일시 제한되는 서비스관련 자세한 내용은 하나카드 홈페이지나 고객에게 개별 고지된 이메일, 문자메시지 등을 통해서 확인할 수 있다.
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이현주 기자 ecolhj@asiae.co.kr
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