"저축은행엔 특별함이 있다"

고객마케팅 확대...문화적 감동 선사

최근 일부 저축은행들이 이색 마케팅을 선보이는 등 고객몰이에 한창이다.

20일 저축은행 업계에 따르면 서울 논현동에 위치한 W저축은행이 수요일 야간영업 창구를 이용하는 고객에게 전문 아티스트가 캐리커처를 즉석에서 그려주는 행사를 실시하는 등 토요일에 창구를 이용하는 고객에게는 본점 앞 야외 테라스에서 갓 구운 빵과 음료를 제공하고 있다.

또한 여성고객들의 취향을 적극적으로 반영해 야간영업을 하는 수요일에 정기적금을 가입 고객에게는 고급 네일케어 서비스를 현장에서 무료로 제공한다. 여기에 고객의 생활 속 불편함까지 해소하기 위해 법률전문가로 부터 법률 관련 각종 문의사항을 상담할 수 있는 무료 법률상담 코너도 운영중이다.

한국·진흥·경기·영남저축은행은 고객마케팅과 연계된 활동으로 경기저축은행 분당지점 내에는 '안숙선 뮤지엄'과 '김선두 갤러리'가 꾸며져 있고, 성남지점에는 '임완규 갤러리'와 '판소리도서관'이 설치돼 내방고객과 지역고객에게 문화적 감동을 선사한다.

에이스저축은행도 스포츠 마케팅을 통해 이색적인 고객 서비스를 구축하고 있다. 본사의 헬스클럽 및 골프연습장 무료 사용, 야구 스카이박스 관람서비스 등 고객 유치에 열중이다.

저축은행 한 관계자는 "저축은행들이 이제는 단순한 자금적 기여를 넘어 예금상품과 연계하거나, 혹은 고객마케팅과 연계한 특별 서비스를 통해 문화적 감동을 선사하고 있다"고 말했다.

이광호 기자 kwang@asiae.co.kr