LF몰, 패션 전문몰 최초 '챗GPT' 합류…'대화형 쇼핑' 구현

검색에서 대화로 쇼핑
AI 전략 가속

LF의 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰이 패션 전문몰 최초로 ChatGPT에 'LF몰' 앱을 출시하고, 대화형 쇼핑 서비스를 공식 도입했다고 13일 밝혔다.

이번 서비스는 기존 키워드 중심의 검색형 쇼핑에서 벗어나, 고객이 자신의 취향과 상황을 자연스럽게 설명하면 이에 맞는 상품을 추천받는 '대화 기반 큐레이션 경험'을 구현한 것이 핵심이다.

고객이 TPO(시간·장소·상황), 스타일, 구매 목적, 카테고리, 브랜드 등을 질문하면 LF몰 내 다양한 상품을 추천받을 수 있다. 현재는 조건 기반 추천 중심으로 운영되며 향후에는 선호 브랜드, 가격대, 스타일 데이터를 반영한 고도화된 개인화 추천 기능도 단계적으로 적용될 예정이다. 이를 통해 신규 고객 유입 확대와 쇼핑 경험 고도화를 동시에 기대하고 있다.

챗GPT 내 LF몰 앱 구현 이미지. LF

LF몰은 향후 고객의 취향을 선제적으로 이해하고 제안하는 'AI 커머스 플랫폼'으로 진화해 나간다는 계획이다. 이에 따라 AI 기반 추천 쇼핑을 비롯해 이미지 인식 스타일 추천, 오프라인 매장 연계 서비스 등 다양한 기능을 단계적으로 확대해 나갈 예정이다. 궁극적으로는 고객의 의도와 맥락을 실시간으로 파악해, 적절한 상품과 브랜드를 자연스럽게 연결하는 큐레이션 구조를 구축하고 쇼핑 만족도를 극대화하는 것이 목표다.

한편, LF는 AI를 전사 전략 차원으로 확대하며 제품 기획·소싱·영업·마케팅 등 비즈니스 전반에 AI를 내재화하고 있다. 지난해 9월에는 임직원을 대상으로 '생성형 AI 업무혁신 챌린지'를 진행해 실무 중심의 개선 과제를 발굴했으며, 올해 1월에는 내·외부 데이터를 연동한 'AI 챗'과 업무 목적별 'AI 에이전트'로 구성된 'LF AI 워크스페이스'를 구축했다.

LF 관계자는 "이제 쇼핑은 검색이 아니라, 고객의 맥락을 이해하고 먼저 제안하는 방향으로 진화하고 있다"며 "LF는 AI 기반 구조를 통해 고객의 취향과 상황을 입체적으로 해석하고, 브랜드와 콘텐츠가 자연스럽게 연결되는 새로운 커머스 경험을 만들어갈 것"이라고 말했다.

한예주 기자 dpwngks@asiae.co.kr