두나무, 암호화폐거래소 해킹·잔고 증발說 “사실무근”

[아시아경제 황준호 기자] 가상화폐(암호화폐) 거래소 ‘업비트’를 운영하는 두나무는 거래소 해킹 및 잔고 증발 의혹에 대해 사실무근이라고 20일 밝혔다.

두나무는 “최근 업비트 고객 중에서 비트코인 마켓 체결 내역에 원화 환산으로 기재된 매수평단가의 변동을 실제 잔고의 변동으로 오인해, 잔고 증발/ 해킹 등의 의혹을 제기하고 있다”며 이같이 해명했다.

이어 “비트코인마켓 등의 경우 익숙하지 않은 고객이 많다 보니 편의를 위해 원화 환산으로 매수평균가격, 자산 가치 등을 제공하는데 이 부분에서 오해가 자주 발생하고 있다”고 설명했다.

예를 들어, 고객은 비트 코인 마켓에서 1비트코인으로 A코인 1개를 구매했고, 당시 비트코인 가격인 1000만원을 기준으로 총 1000만원 어치의 A코인을 샀다고 생각했다. 거래 내역에도 1비트코인으로 A코인 1개를 구매한 것은 동일하게 나타난다. 하지만 체결~매수평단가 계산 시점에 A코인의 가격이 실시간으로 변동되면서 950만원 어치의 A코인을 구매한 것처럼 보일 수 있다는 얘기다.

두나무는 “비트코인을 기준으로 한 체결가격 / 수량 / 체결 금액은 모두 주문 내용과 동일하며, 잔고 변동 또한 이와 동일하다”며 “일반적으로는 주문체결과 매수평단가 계산이 거의 동시에 일어나서 차이가 발생하지 않으나 비트렉스(업비트와 제휴한 해외 가상화폐거래소)에 주문이 몰리는 경우, 단기에 등락이 심한 코인에서 환산 값에 차이가 날 수 있다”고 설명했다.

두나무는 “이같은 착시현상 외에 업비트의 서비스의 오류로 고객에게 손실이 발생한 경우 개별 건을 확인하여 보상 처리를 진행하고 있다”며 “내부적으로 주문 및 체결에 대한 로그를 확보하고 있으며, 해당 내용에 기반해 증권사와 동일한 수준의 내부 보상 기준에 따라 보상 지급을 결정하고 있다”고 밝혔다.

황준호 기자 rephwang@asiae.co.kr